Bienvenido al Centro de atención al cliente de KORE
KORE se ha diseñado para ayudar a los clientes a implementar el IoT de forma fiable en entornos de producción.
Inicia sesión, envía solicitudes de asistencia, accede a la documentación y mantente al día de las retiradas de redes gracias a una plataforma diseñada para ser flexible, global, escalable y fiable.
¿En qué podemos ayudarte hoy?
Nuestro ecosistema de conectividad, nuestras plataformas y nuestros servicios gestionados están diseñados para reducir la complejidad operativa y garantizar que sus implementaciones sigan funcionando de forma óptima a medida que cambian los requisitos, las regiones y las tecnologías.
Documentación
Proporcionamos documentación técnica clara y actualizada para que los equipos puedan integrar, implementar y gestionar el IoT con confianza. Haz clic aquí
Atención al cliente
Ofrecemos un servicio de asistencia ágil y orientado a la responsabilidad para resolver los problemas rápidamente y garantizar el funcionamiento sin contratiempos de las flotas de producción. Haz clic aquí
Fin de la vida útil de las redes
Ofrecemos asesoramiento proactivo sobre la retirada de redes para que los clientes puedan planificar las migraciones con antelación y evitar interrupciones en el terreno. Haz clic aquí
Vídeos formativos
Tutoriales en vídeo bajo demanda que abarcan las funciones más utilizadas de « ConnectivityPro », y que ayudan a los clientes a aprender y gestionar su conectividad IoT con facilidad. Haz clic aquí
Seminarios web mensuales
Ayudamos a los clientes a familiarizarse con las funciones clave de gestión de tarjetas SIM, a descubrir nuevas funcionalidades y a obtener respuestas en tiempo real. Haz clic aquí
Mapas de cobertura móvil de Australia
Selecciona a continuación tu operador de telefonía móvil para consultar información sobre la cobertura, las interrupciones actuales y el historial de interrupciones de Telstra, Optus y Vodafone Australia. Haz clic aquí
Mantén tus dispositivos conectados para siempre.
KORE ofrece uno de los mayores índices de disponibilidad del sector, gracias a servicios de conectividad con múltiples operadores y múltiplesIMSI , un núcleo móvil nativo en la nube de propiedad propia y la restauración automática de la conectividad. Con información en tiempo real, controles de autoservicio y supervisión del rendimiento de extremo a extremo, tus dispositivos permanecen conectados. Sin excusas.
ConnectivityPro Preguntas frecuentes sobre vídeos
¿Cómo activo una tarjeta SIM en ConnectivityPro?
Descubre cómo crear perfiles de activación y activar tarjetas SIM en ConnectivityPro. Mira el tutorial en vídeo paso a paso.
¿Cómo puedo bloquear una tarjeta SIM?
¿Cómo puedo consultar el consumo y las facturas?
¿Cómo puedo enviar una solicitud de asistencia?
¿Cómo configuro las alertas de consumo de datos?
Descubre cómo configurar reglas personalizadas y alertas de umbral para controlar de forma eficaz el consumo de datos de tu dispositivo. Mira la guía en vídeo para empezar.
¿Cómo puedo cambiar el plan de tarifas o las funciones de una tarjeta SIM?
Descubre el sencillo proceso para actualizar los planes de tarifas y las tarifas de tarjetas SIM individuales o grupos de dispositivos. Mira nuestro vídeo explicativo.
¿Cómo gestiono el acceso y los permisos de los usuarios?
Descubre cómo los administradores pueden añadir fácilmente nuevos usuarios, asignar roles y gestionar la configuración de seguridad de las cuentas en ConnectivityPro. Sigue el vídeo paso a paso.
¿Cómo puedo generar informes personalizados?
Aprende a crear, programar y descargar informes personalizados que se adapten a las necesidades y métricas específicas de tu empresa. Mira el tutorial sobre informes para obtener una visión general completa.
¿Cómo puedo pedir nuevas tarjetas SIM?
Descubre cómo seleccionar los tipos de tarjetas SIM, elegir los formatos y enviar tus pedidos de tarjetas SIM directamente desde la plataforma. Mira nuestro breve vídeo sobre la gestión de pedidos para empezar.