CONTEXTO
Em dezembro de 2017, entrou em vigor a “exigência de ELD” da Administração Federal de Segurança de Transportadoras Motorizadas (FMCSA), que exige o uso de Dispositivos Eletrônicos de Registro (ELD) por motoristas comerciais obrigados a elaborar relatórios de Horas de Serviço (HOS) e Registros de Status de Serviço (RODS). Ao substituir os registros em papel, os ELDs melhoram a precisão dos registros e a conformidade, além de aumentar a segurança dos motoristas.
Desafio
Uma empresa líder global no fornecimento de soluções de rastreamento e monitoramento de ativos por GPS buscava uma maneira de replicar seu sucesso nos setores de petróleo, gás e energia renovável, entrando em novos mercados adjacentes. Com produtos e serviços existentes voltados para a segurança dos trabalhadores, comunicação, coleta de dados e geração de relatórios, a organização tomou a decisão estratégica de ajustar e expandir sua oferta para atender ao segmento de frotas comerciais e fornecer soluções de Dispositivos de Registro Eletrônico (ELD) exigidas pelo governo.
A empresa conseguiu lançar com sucesso seu aplicativo para frotas de horas de serviço (HOS) baseado em tablets, projetado para estar em conformidade com todas as regulamentações federais e estaduais dos Estados Unidos, bem como com os requisitos canadenses. No entanto, embora a competência principal da organização fosse o desenvolvimento de software e aplicativos, ela não possuía a experiência nem os recursos internos necessários para adquirir, gerenciar e integrar com sucesso os componentes adicionais e essenciais — incluindo conectividade de rede, dispositivos e outros serviços gerenciados — que eram necessários para fornecer soluções ELD completas aos seus clientes.
Para preencher essas lacunas e acelerar o tempo de lançamento no mercado, a empresa precisava de um parceiro de IoT que pudesse não apenas fornecer as tecnologias que faltavam, mas também oferecer a orientação adequada para analisar essas tecnologias complexas e garantir que a combinação ideal fosse selecionada, além de recursos e materiais de capacitação. Desde uma equipe dedicada e interdepartamental para assistência técnica em vendas até a criação de materiais de apoio de vendas personalizados para as equipes de vendas internas da empresa, a KORE se empenhou em apoiar o sucesso de longo prazo da nova solução ELD.
Solução
A organização, inicialmente indicada à KORE como um possível parceiro de conectividade de rede, reuniu-se com a equipe da KORE para discutir seus desafios comerciais e as exigências de sua nova solução de ELD. Logo na discussão inicial, ficou evidente que as capacidades da KORE iam muito além da conectividade e que a empresa possuía experiência no setor e em IoT, recursos especializados, bem como o conjunto completo de recursos de IoT necessários para criar uma solução exclusiva, adaptada às necessidades da empresa. A KORE conseguiu fornecer soluções prontas para uso, totalmente personalizáveis de acordo com as especificações do usuário final e pré-carregadas com o aplicativo HOS da empresa. A solução da KORE consistiu em:
- Tablets: Ciente de que os clientes finais das organizações tinham preferências ou requisitos variados, a KORE ofereceu diversas opções de tablets das marcas TomTom, Samsung e Apple, atendendo a requisitos industriais, de resistência, Android e iOS.
- Cellular Connectivity: Para atender aos requisitos de cobertura de rede na América do Norte, a KORE forneceu conectividade segura e gerenciada pela AT&T e/ou pela T-Mobile, com mais de 14 outras opções de operadoras disponíveis caso a empresa se expanda para outras regiões do mundo.
- Serviços gerenciados: Incluindo preparação, montagem de kits e logística de tablets, gerenciamento de dispositivos móveis ( Device Management , MDM), devoluções de tablets e gerenciamento de RMA, bem como aluguel de dispositivos ELD, a KORE forneceu um conjunto de serviços personalizáveis e de valor agregado que garantiram uma implantação de ELD tranquila e eficiente.
Além dos produtos e serviços fornecidos pela KORE, a equipe da KORE equipou a empresa com amplos recursos e materiais de capacitação de vendas. Desde uma equipe dedicada e interdepartamental para assistência técnica em vendas até a criação de materiais de apoio de vendas personalizados para as equipes de vendas internas da empresa, a KORE se dedicou a apoiar o sucesso de longo prazo da nova solução de ELD.
A KORE conseguiu fornecer soluções completas, totalmente personalizáveis de acordo com as especificações do usuário final, com o aplicativo HOS da empresa já instalado.
Resultados
Por meio da parceria com a KORE, a organização teve condições de lançar no mercado, de forma rápida e eficiente, sua solução inclusiva de ELD, o que lhe permitiu ingressar com sucesso no setor de frotas comerciais e ampliar seu portfólio de rastreamento e monitoramento de ativos. Graças à integração perfeita da solução da KORE com seu aplicativo de HOS, a organização se beneficiou de:
Aceleração da entrada no mercado – Com apenas um aplicativo, a organização precisava coordenar diversas tecnologias adicionais para criar uma solução viável para seus clientes. A capacidade da KORE de fornecer diversos produtos e serviços – abrangendo todo o ecossistema da IoT – evitou que a empresa tivesse que gerenciar múltiplas parcerias de IoT para cada componente ou dedicar recursos ao desenvolvimento interno desses recursos.
Facilidade de implementação – A capacidade da KORE de pré-integrar todos os componentes da solução proporcionou uma experiência “pronta para uso” aos usuários finais da empresa. Para gestores de frota e operadores sem recursos técnicos, o processo de implantação do ELD, altamente simplificado, gerou um valor significativo. Alocação otimizada de recursos – Ao aproveitar os recursos completos de IoT da KORE, a organização não precisou perder tempo nem recursos aprendendo, gerenciando e treinando em tecnologias desconhecidas. Com a KORE disponível para fornecer as peças que faltavam no quebra-cabeça, as equipes internas puderam se concentrar no que é mais importante para seus negócios.
