HINTERGRUND
Im Dezember 2017 trat die „ELD-Verordnung“ der Federal Motor Carrier Safety Administration (FMCSA) in Kraft, die den Einsatz elektronischer Fahrtenbuchgeräte (Electronic Logging Devices, ELD) für Berufskraftfahrer vorschreibt, die Berichte über die Lenk- und Ruhezeiten (Hours-of-Service, HOS) sowie Aufzeichnungen über den Dienststatus (Records of Duty Status, RODS) erstellen müssen. ELDs ersetzen die Papierfahrtenbücher und verbessern die Genauigkeit der Aufzeichnungen sowie die Einhaltung der Vorschriften, während sie gleichzeitig die Sicherheit der Fahrer erhöhen.
Herausforderung
Ein weltweit führender Anbieter von GPS-Lösungen zur Ortung und Überwachung von Vermögenswerten suchte nach einer Möglichkeit, seinen Erfolg in der Öl-, Gas- und Erneuerbare-Energien-Branche durch die Erschließung neuer, angrenzender Märkte fortzusetzen. Da sich die bestehenden Produkte und Dienstleistungen auf Arbeitssicherheit, Kommunikation, Datenerfassung und Berichterstellung konzentrierten, traf das Unternehmen die strategische Entscheidung, sein Angebot anzupassen und zu erweitern, um den Bereich der gewerblichen Fuhrparks zu bedienen und behördlich vorgeschriebene Lösungen für elektronische Fahrtenbuchgeräte (Electronic Logging Devices, ELD) anzubieten.
Das Unternehmen konnte seine tabletbasierte Anwendung zur Erfassung der Lenkzeiten (Hours of Service, HOS) erfolgreich einführen, die so konzipiert ist, dass sie alle Bundes- und Landesvorschriften in den Vereinigten Staaten sowie die kanadischen Anforderungen erfüllt. Da die Kernkompetenz des Unternehmens jedoch in der Software- und Anwendungsentwicklung lag, verfügte es nicht über die interne Erfahrung oder die Ressourcen, die erforderlich waren, um die zusätzlichen, kritischen Komponenten – darunter Netzwerkkonnektivität, Geräte und andere Managed Services –, die für die Bereitstellung umfassender ELD-Lösungen für seine Kunden notwendig waren, erfolgreich zu beschaffen, zu verwalten und zu integrieren.
Um diese Lücken zu schließen und die Markteinführung zu beschleunigen, benötigte das Unternehmen einen IoT-Partner, der nicht nur die fehlenden Technologien bereitstellen, sondern auch die passende Beratung bieten konnte, um den Überblick über diese komplexen Technologien zu gewinnen und sicherzustellen, dass die optimale Kombination ausgewählt wurde. Dazu gehörten auch Ressourcen und Materialien zur Unterstützung. Angefangen bei engagierten, abteilungsübergreifenden Mitarbeitern für die technische Vertriebsunterstützung bis hin zur Erstellung maßgeschneiderter Vertriebsunterlagen für die internen Vertriebsteams des Unternehmens setzte sich KORE dafür ein, den langfristigen Erfolg der neuen ELD-Lösung zu sichern.
Lösung
Nachdem das Unternehmen zunächst auf KORE als potenziellen Partner für Netzwerkkonnektivität aufmerksam geworden war, traf es sich mit dem KORE-Team, um seine geschäftlichen Herausforderungen und die Anforderungen an die neue ELD-Lösung zu besprechen. Bereits bei den ersten Gesprächen wurde schnell deutlich, dass die Kompetenzen von KORE weit über die reine Konnektivität hinausgingen und dass KORE über die erforderliche Branchen- und IoT-Erfahrung, fachkundige Ressourcen sowie das gesamte Spektrum an IoT-Fähigkeiten verfügte, um eine einzigartige, auf die Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnittene Lösung zu entwickeln. KORE war in der Lage, schlüsselfertige Lösungen zu liefern, die vollständig an die Spezifikationen der Endnutzer angepasst und mit der HOS-Anwendung des Unternehmens vorinstalliert waren. Die KORE-Lösung umfasste:
- Tablet-Geräte: Da KORE sich bewusst war, dass die Endkunden der Unternehmen unterschiedliche Vorlieben und Anforderungen hatten, stellte das Unternehmen verschiedene Tablet-Modelle von TomTom, Samsung und Apple zur Auswahl, die den Anforderungen an Industriegeräte, robuste Geräte, Android- und iOS-Geräte gerecht wurden.
- Cellular Connectivity: Um die Anforderungen an die Netzabdeckung in Nordamerika zu erfüllen, stellte KORE eine sichere, verwaltete Anbindung über AT&T und/oder T-Mobile bereit, wobei mehr als 14 weitere Netzbetreiber zur Auswahl standen, falls das Unternehmen in andere Regionen weltweit expandieren sollte.
- Managed Services: Von der Vorbereitung, Konfiguration und Logistik der Tablet-Geräte über Mobile Device Management (MDM), die Rückgabe von Tablet-Geräten und das RMA-Management bis hin zur Vermietung von ELD-Geräten bot KORE eine Reihe individuell anpassbarer, wertschöpfender Dienstleistungen, die eine reibungslose und effiziente ELD-Einführung ermöglichten.
Über die von KORE bereitgestellten Produkte und Dienstleistungen hinaus stellte das KORE-Team dem Unternehmen umfangreiche Ressourcen und Materialien zur Vertriebsunterstützung zur Verfügung. Angefangen bei eigens dafür eingesetzten, abteilungsübergreifenden Mitarbeitern für technische Vertriebsunterstützung bis hin zur Erstellung maßgeschneiderter Vertriebsunterlagen für die internen Vertriebsteams des Unternehmens setzte sich KORE engagiert für den langfristigen Erfolg der neuen ELD-Lösung ein.
KORE konnte schlüsselfertige Lösungen liefern, die vollständig an die Anforderungen der Endnutzer angepasst und mit der HOS-Anwendung des Unternehmens vorinstalliert waren.
Ergebnisse
Durch die Partnerschaft mit KORE war das Unternehmen in der Lage, seine inklusive ELD-Lösung schnell und effizient auf den Markt zu bringen, wodurch es erfolgreich in den Bereich der gewerblichen Fuhrparks einsteigen und sein Portfolio im Bereich der Fahrzeugortung und -überwachung erweitern konnte. Durch die nahtlose Integration der KORE-Lösung in die eigene HOS-Anwendung profitierte das Unternehmen von folgenden Vorteilen:
Schnellere Markteinführung – Da das Unternehmen lediglich über eine Anwendung verfügte, musste es zahlreiche weitere Technologien koordinieren, um eine funktionsfähige Lösung für seine Kunden zu entwickeln. Dank der Fähigkeit von KORE, eine Vielzahl unterschiedlicher Produkte und Dienstleistungen anzubieten – die das gesamte IoT-Ökosystem abdecken –, musste das Unternehmen weder für jede Komponente mehrere IoT-Partnerschaften verwalten noch Ressourcen für die interne Entwicklung der entsprechenden Funktionen bereitstellen.
Einfache Implementierung – Dank der Fähigkeit von KORE, alle Lösungskomponenten vorab zu integrieren, konnten die Endnutzer des Unternehmens die Lösung sofort nutzen. Für Flottenmanager und Betreiber ohne technische Ressourcen stellte der stark vereinfachte ELD-Einführungsprozess einen erheblichen Mehrwert dar. Optimierte Ressourcenzuweisung – Durch die Nutzung der umfassenden IoT-Fähigkeiten von KORE musste das Unternehmen weder Zeit noch Ressourcen für das Erlernen, Verwalten und Schulen im Umgang mit ungewohnten Technologien verschwenden. Da KORE die fehlenden Puzzleteile lieferte, konnten sich die internen Teams auf das konzentrieren, was für ihr Geschäft am wichtigsten ist.
