公司概况
美国一家大型床上用品零售商在全国拥有超过2,000家门店，依赖可靠的网络连接来支持门店运营、客户交易、员工工作效率以及业务连续性。
作为一家领先的零售商，其技术基础设施必须支持数千名员工、销售点系统、手持设备、门店Wi-Fi以及分布在各地的零售网点中的运营应用程序。 任何连接中断都可能直接影响客户服务和营收。
挑战
这家床上用品零售商在其各零售网点部署了一个大规模的蜂窝网络故障转移环境。现有的4GLTE 基础设施最初旨在当门店的主宽带连接出现故障时，提供备用连接。
然而，随着门店运营的演变，数据消耗量大幅增加。员工使用的联网设备越来越多，销售点系统对可靠性的要求更高，且门店运营对持续网络接入的依赖程度日益加深。现有的4G基础设施已无法有效满足不断增长的带宽需求。
与此同时，他们还面临着其他几项挑战：
- 确保2,000多家零售网点实现不间断连接
- 应对不断攀升的移动网络连接成本
- 在不产生重大资本支出的情况下升级老旧硬件
- 简化覆盖全国范围内的部署、管理和支持工作
- 更深入地了解网络利用率和性能趋势
- 减轻负责管理大型分布式环境的内部IT团队的工作负担
该公司需要一位不仅能提供连接服务，还能提供更多支持的合作伙伴。他们需要一套综合解决方案，将硬件、网络服务、部署、优化、生命周期管理和持续支持融为一体。
解决方案
KORE 提供了一套完整的托管连接解决方案，旨在帮助这家床上用品零售商实现网络基础设施现代化，同时降低运营复杂性。
网络现代化：KORE 利用 Cradlepoint 无线网络解决方案，支持该零售商从传统的 4GLTE 基础设施向支持5G 的可扩展环境过渡。升级后的路由器提供了更高的性能、更大的容量和更强的可靠性，以支持现代零售运营。
连接优化：KORE 并未简单地更换硬件，而是对各门店的网络使用模式和流量消耗进行了详细分析。 基于这些数据，KORE开发了一种优化的连接模型，旨在降低每月运营成本，同时满足日益增长的性能要求。
灵活的财务模式：为了最大限度地减少前期投资，KORE采用基于运营支出（OPEX）的模式构建了解决方案，将硬件成本分摊到未来各期。这种方法有助于抵消升级数千个网点的费用，同时加快了部署速度。
端到端生命周期管理：KORE 提供了一套全面托管的解决方案，其中包括：
- 硬件采购与供应
- 设备配置与部署
- 连接管理
- 高级硬件支持服务
- 日常运营管理与故障排除
最终，这一交钥匙解决方案在减轻内部IT团队工作负担的同时，确保了所有门店的连接性和安全性。
定制化报表与可视化：考虑到这家床上用品零售商对运营洞察的需求，KORE还开发了定制化报表，可直观展示整个门店网络的资源利用率、各门店业绩以及网络连接趋势。这些报表不仅有助于做出更明智的决策，还为持续的优化工作提供了支持。
结果
提升网络性能
通过升级至支持5G 的现代化基础设施，这家床上用品零售商获得了所需的能力，能够满足不断增长的数据需求，支持关键零售应用、员工设备以及其遍布全国的业务运营。
降低运营复杂性
KORE 成为了该企业 IT 和运营团队的延伸，负责管理该解决方案从部署到持续支持的全生命周期。这使他们能够专注于核心业务，而非管理复杂的连接基础设施。
优化连接成本
通过详细的使用分析和持续优化，KORE 帮助该企业降低了连接成本，同时提升了整体服务水平。优化所产生的节省资金，为硬件升级和网络现代化提供了资金支持。
成功的大规模部署
在紧凑的
部署时间表内，该部署已在数千家零售门店完成。据项目利益相关者称，实施过程进展顺利，几乎无需其内部团队的干预。
长期合作伙伴关系
如今，这家寝具零售商仍继续依靠 KORE 提供托管连接服务、优化、硬件支持以及运营专业知识。双方的关系已从单纯的供应商合作发展为基于可靠性、响应速度和共同责任感的战略合作伙伴关系。即使遇到意料之外的挑战，两家组织也会通力合作，共同解决问题并保持业务连续性。
结论
这家领先的寝具零售商需要的不仅仅是一家网络连接服务提供商——它需要的是能够支持其复杂的全国性零售运营的合作伙伴。通过整合网络现代化、连接优化、硬件生命周期管理、高级支持服务以及灵活的商业模式，KORE 提供了一套全面的解决方案，不仅提升了性能、降低了复杂性，还帮助该零售商构建了面向未来的零售网络连接基础设施。
如今，KORE 继续作为这家床品零售商技术团队值得信赖的延伸，确保其在美国规模最大的零售床垫网络之一中保持可靠的连接。
关于 KORE
KORE 是一家提供关键任务物联网解决方案和服务的先驱、领导者及值得信赖的顾问。我们通过简化物联网的复杂性，助力各类规模的企业提升运营和业务成效。我们深厚的物联网知识与经验、全球覆盖范围、专为特定需求设计的解决方案以及灵活的部署能力，能够加速并显著改善客户的业务成果。
如需了解更多信息，请访问korewireless.com
发布于 2026 年 7 月 28 日。
