Información general sobre los clientes
Bevi es un proveedor líder de dispensadores de bebidas inteligentes y conectados a Internet que ofrecen agua filtrada, aromatizada, con gas y enriquecida a la carta. Fundada con la misión de hacer accesibles bebidas deliciosas y personalizables, al tiempo que se reducen los residuos medioambientales, Bevi opera en Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido e Irlanda. Los miles de clientes de Bevi —entre los que se incluyen oficinas, universidades, gimnasios y otros entornos comerciales— ya han evitado que más de mil millones de envases de un solo uso acabaran en los vertederos o en las cadenas de suministro. Bevi ofrece dos líneas principales de productos: un dispensador de agua inteligente de pie y otro de sobremesa, ambos equipados con la tecnología inalámbrica KORE.
El reto
Bevi se propuso hacer que el servicio de bebidas en oficinas y hogares fuera más sostenible, cómodo e inteligente. Para ello, la empresa exigió que todas las máquinas estuvieran conectadas de forma fiable a Internet, lo que permite:
- Una experiencia de usuario fluida y moderna
- Servicio técnico y mantenimiento a distancia
- Reposición automática de filtros y aromas
- Información operativa y datos para administradores de fincas y clientes
Bevi sabía que la visibilidad en tiempo real y el flujo ininterrumpido de datos serían fundamentales para ofrecer una experiencia de cliente superior. Las interrupciones en la conectividad supondrían una gestión manual, retrasos en el mantenimiento y usuarios insatisfechos. Por ello, era esencial contar con una conectividad IoT global fiable, no solo en el presente, sino también de cara a la expansión de la empresa en múltiples países.
Cómo elegir al socio adecuado en materia de conectividad
A la hora de evaluar a sus socios de IoT, Bevi dio prioridad a:
- Fiabilidad del transportista
- Redundancia en múltiples redes
- Asistencia de primer nivel
- Un socio comprometido con su éxito a largo plazo
Al haber colaborado con KORE en sus inicios, Bevi ya conocía la capacidad de respuesta y la mentalidad de colaboración que caracterizaban a KORE. A medida que el negocio crecía a nivel internacional, las tarjetas SIM de múltiples operadores y el alcance global de KORE se convirtieron en un factor diferenciador, ya que simplificaban la implantación y eliminaban la necesidad de gestionar las relaciones con los operadores mercado por mercado.
La solución
Bevi ha implementado la conectividad IoT y la tecnología SIM multioperador de KORE en todos sus dispensadores inteligentes. Gracias a KORE, Bevi ha conseguido:
- Conectividad móvil global fiable y de alta disponibilidad
- Una solución unificada para múltiples mercados
- Resolución directa de problemas y asistencia técnica cuando sea necesario
- Escalabilidad para nuevas zonas geográficas y futuros productos
Esta base permite que los dispensadores de Bevi permanezcan conectados de forma constante, lo que garantiza que los datos en tiempo real sobre su estado, rendimiento y uso puedan transmitirse a los proveedores de servicios y a los clientes.
«Necesitábamos un socio de conectividad fiable para tener la seguridad de que ofrecemos a nuestros clientes, así como a nuestros socios de servicios y distribución, el mejor producto posible. Además, el apoyo del equipo de KORE ha sido fundamental. Es inevitable que surjan problemas, y necesitamos saber que hay alguien ahí para abordarlos hasta que se resuelvan».
David Skocypec, vicepresidente de ingeniería de Bevi
Resultados empresariales
Gracias a la conectividad que ofrece KORE, Bevi puede:
- Supervisar de forma proactiva el estado de las máquinas
- Notificar automáticamente a los equipos de servicio las necesidades de mantenimiento
- Asegurarse de que se repongan los cartuchos de sabor, los filtros y los consumibles sin que el cliente tenga que intervenir
- Mejorar la satisfacción tanto de los usuarios finales como de los equipos de mantenimiento
- Ofrece una experiencia de usuario diferenciada que no es posible con las máquinas expendedoras de bebidas tradicionales
La experiencia inteligente en bebidas de Bevi se ha convertido en un factor diferenciador frente a la competencia, lo que permite a la empresa mejorar la eficiencia de su servicio y, al mismo tiempo, respaldar su misión de reducir los residuos de un solo uso a gran escala.
Acerca de KORE
KORE es una empresa pionera, líder y asesora de confianza que ofrece soluciones y servicios de IoT de importancia crítica. Ayudamos a organizaciones de todos los tamaños a mejorar sus resultados operativos y empresariales simplificando la complejidad del IoT. Nuestros profundos conocimientos y experiencia en IoT, nuestro alcance global, nuestras soluciones a medida y nuestra agilidad en la implementación aceleran y tienen un impacto significativo en los resultados empresariales de nuestros clientes.
Para obtener más información, visite korewireless.com.
Acerca de Bevi
Fundada en 2013 con el objetivo de eliminar el uso de botellas y latas de un solo uso, Bevi diseña los Smart Water Coolers®, que proporcionan agua filtrada, aromatizada y con gas a demanda. Hasta la fecha, las máquinas de Bevi han evitado el uso de más de mil millones de botellas y latas de un solo uso. Hay miles de máquinas Bevi repartidas por todo Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido e Irlanda en lugares de trabajo, edificios de viviendas, gimnasios y otros espacios comerciales compartidos de empresas como Lyft, Netflix y Delta, así como en comunidades residenciales gestionadas por Greystar y Colliers.
Para obtener más información, visita www.bevi.co
