Présentation du client
Bevi est l’un des principaux fournisseurs de distributeurs de boissons intelligents et connectés à Internet, proposant à la demande de l’eau filtrée, aromatisée, gazeuse et enrichie. Fondée avec pour mission de rendre accessibles des boissons savoureuses et personnalisables tout en réduisant les déchets, Bevi est présente aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et en Irlande. Les milliers de clients de Bevi, parmi lesquels des bureaux, des universités, des salles de sport et d’autres environnements commerciaux, ont déjà évité que plus d’un milliard de contenants à usage unique ne finissent dans des décharges ou ne soient intégrés dans les chaînes d’approvisionnement. Bevi propose deux gammes de produits principales : un distributeur d’eau intelligent sur pied et un autre de comptoir, tous deux équipés de la technologie sans fil KORE.
Le défi
Bevi s'est donné pour mission de rendre le service de distribution de boissons dans les bureaux et les logements plus durable, plus pratique et plus intelligent. Pour ce faire, l'entreprise a veillé à ce que chaque machine soit connectée de manière fiable à Internet, ce qui permet :
- Une expérience utilisateur fluide et moderne
- Service après-vente et maintenance à distance
- Réapprovisionnement automatisé des filtres et des arômes
- Informations opérationnelles et données destinées aux gestionnaires immobiliers et aux clients
Bevi savait que la visibilité en temps réel et la continuité du flux de données seraient essentielles pour offrir une expérience client de qualité supérieure. Toute interruption de la connectivité se traduirait par des interventions manuelles, des retards de maintenance et des utilisateurs mécontents. Par conséquent, une connectivité IoT mondiale fiable était indispensable, non seulement pour le présent, mais aussi pour l’expansion de l’entreprise dans plusieurs pays.
Choisir le bon partenaire en matière de connectivité
Lors de l'évaluation de ses partenaires dans le domaine de l'IoT, Bevi a accordé la priorité aux critères suivants :
- Fiabilité de l'opérateur
- Redondance multi-réseaux
- Un service d'assistance de niveau mondial
- Un partenaire engagé dans leur réussite à long terme
Ayant collaboré avec KORE dès ses débuts, Bevi avait déjà pu constater la réactivité et l’esprit de partenariat dont faisait preuve KORE. À mesure que l’entreprise se développait à l’international, les cartes SIM multi-opérateurs de KORE et sa présence mondiale sont devenues un atout concurrentiel, simplifiant le déploiement et évitant d’avoir à gérer les relations avec les opérateurs marché par marché.
La solution
Bevi a déployé la connectivité IoT et la technologie SIM multi-opérateurs de KORE sur l’ensemble de ses distributeurs intelligents. Grâce à KORE, Bevi a pu bénéficier :
- Une connectivité mobile mondiale fiable et à haute disponibilité
- Une solution unique pour plusieurs marchés
- Assistance technique et dépannage en direct en cas de besoin
- Évolutivité pour de nouvelles zones géographiques et de futurs produits
Grâce à cette infrastructure, les distributeurs Bevi restent connectés en permanence, ce qui permet de transmettre en temps réel aux prestataires de services et aux clients des données relatives à leur état de fonctionnement, à leurs performances et à leur utilisation.
« Nous avions besoin d’un partenaire fiable en matière de connectivité afin d’avoir l’assurance d’offrir à nos clients, ainsi qu’à nos partenaires de service et de distribution, le meilleur produit possible. De plus, le soutien apporté par l’équipe de KORE s’est avéré essentiel. Des problèmes surviennent inévitablement, et nous devons savoir que quelqu’un est là pour nous aider à les résoudre jusqu’à ce qu’ils soient réglés. »
David Skocypec, vice-président de l'ingénierie chez Bevi
Résultats d'exploitation
Grâce à la connectivité assurée par KORE, Bevi peut :
- Surveiller de manière proactive l'état des machines
- Informer automatiquement les équipes de maintenance des besoins en matière d'entretien
- Veiller à ce que les cartouches aromatiques, les filtres et les consommables soient réapprovisionnés sans intervention du client
- Améliorer la satisfaction tant des utilisateurs finaux que des équipes chargées des installations
- Offrir une expérience utilisateur unique, impossible à obtenir avec les distributeurs de boissons traditionnels
L'expérience « intelligente » proposée par Bevi en matière de boissons est devenue un atout concurrentiel, permettant à l'entreprise d'améliorer l'efficacité de ses services tout en soutenant sa mission de réduction à grande échelle des déchets à usage unique.
À propos de KORE
KORE est un pionnier, un leader et un conseiller de confiance qui fournit des solutions et des services IoT essentiels à la mission. Nous permettons aux organisations de toutes tailles d’améliorer leurs résultats opérationnels et commerciaux en simplifiant la complexité de l’IoT. Notre expertise et notre expérience approfondies de l’IoT, notre présence mondiale, nos solutions sur mesure et notre agilité de déploiement accélèrent et influencent de manière significative les résultats commerciaux de nos clients.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur korewireless.com.
À propos de Bevi
Fondée en 2013 avec pour objectif d’éliminer le recours aux bouteilles et canettes à usage unique, Bevi conçoit des « Smart Water Coolers® » qui fournissent de l’eau filtrée, aromatisée et gazeuse à la demande. À ce jour, les machines Bevi ont permis d’éviter l’utilisation de plus d’un milliard de bouteilles et canettes à usage unique. Des milliers de machines Bevi sont installées aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et en Irlande, dans des lieux de travail, des immeubles collectifs, des salles de sport et d’autres espaces commerciaux partagés, pour le compte d’entreprises telles que Lyft, Netflix et Delta, ainsi que dans des résidences gérées par Greystar et Colliers.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.bevi.co
