Présentation du client
MedReady est une entreprise spécialisée dans la santé connectée, plus particulièrement dans les solutions automatisées d’observance thérapeutique destinées aux personnes âgées. Basée à Torrance, en Californie, la société conçoit et fabrique des distributeurs de médicaments connectés au cloud qui aident les patients à prendre leurs traitements correctement et à l’heure. Ses appareils distribuent les médicaments entre une et quatre fois par jour et alertent automatiquement les soignants ou les proches lorsque les règles d’observance ne sont pas respectées. Grâce à la connectivité à distance, les soignants peuvent également ajuster les horaires de prise et les paramètres de l’appareil sans avoir besoin d’y accéder physiquement. À ce jour, MedReady a distribué plus de 700 millions de doses de médicaments aux États-Unis, au Canada et en Australie, favorisant ainsi l’autonomie des patients tout en améliorant leurs résultats de santé.
Le défi
À mesure que MedReady se développait à l’international, disposer d’une connectivité fiable et évolutive est devenu essentiel à la poursuite de ses activités. Ses appareils dépendent d’une communication cellulaire permanente pour garantir la distribution des médicaments en temps voulu et l’envoi d’alertes en temps réel ; toute interruption pourrait avoir un impact direct sur la sécurité des patients. Au départ, MedReady s’appuyait sur un mélange de cartes SIM natives provenant d’opérateurs de premier plan. Cependant, cette approche a posé plusieurs défis :
- Une couverture mondiale inégale, qui freine l'expansion vers de nouveaux marchés
- Des taux de défaillance plus élevés, notamment des signalements fréquents d'appareils « perdus »
- Une communication complexe entre les appareils, reposant sur les protocoles SMS et TCP/IP, qui a posé des problèmes de fiabilité
- Des dysfonctionnements opérationnels, nécessitant des ressources supplémentaires en informatique et en service client
De plus, MedReady avait besoin d'une solution capable de s'adapter à une expansion internationale sans nécessiter de modifications matérielles ni de processus de mise en service complexes.
La solution
MedReady est passé à la solution KORE Super SIM®, tirant parti de sa plateforme de connectivité mondiale multi-réseaux pour unifier et simplifier la communication entre les appareils. Grâce à Super SIM, MedReady a pu bénéficier des avantages suivants :
- Une connectivité mondiale prenant en charge plusieurs opérateurs, permettant aux appareils de se connecter de manière transparente d'une région à l'autre sans avoir à changer de carte SIM
- Une fiabilité améliorée, permettant de réduire considérablement les pannes de connectivité par rapport aux solutions à porteuse unique
- IP Commands fonctionnalité offrant une alternative plus efficace et plus fiable à la communication basée sur l'SMS
- Un déploiement rapide sur le marché, permettant à MedReady de mettre en place la connectivité dans de nouveaux pays avec un minimum d'efforts
La flexibilité d'Super SIM a permis à MedReady de se développer rapidement, avec des déploiements en cours en Amérique du Nord et une expansion au Canada et en Australie, le tout géré de manière centralisée.
Résultats
En adoptant Super SIM, MedReady a enregistré des améliorations mesurables en termes de performances, de coûts et d'efficacité opérationnelle :
- Une fiabilité accrue : moins de pertes de connexion des appareils par rapport aux déploiements basés sur AT&T
- Réduction des coûts d'exploitation : allègement de la charge de travail liée au support client et à l'informatique grâce à une meilleure stabilité du réseau
- Économies : une solution plus abordable et plus fiable que les cartes SIM des opérateurs traditionnels
- Une expansion mondiale plus rapide : la possibilité de s'implanter sur de nouveaux marchés « d'un simple clic »
- Amélioration de la communication entre les appareils : une connectivité plus efficace et plus fiable grâce à l'utilisation d'IP Commands , au lieu de SMS
«Super SIM a véritablement changé la donne pour nous. La fiabilité est bien supérieure à celle que nous avions connue avec les opérateurs traditionnels, et la possibilité de déployer nos services facilement à l'échelle mondiale a joué un rôle essentiel dans notre croissance. La fonctionnalité « IP Commands » nous offre un moyen bien plus efficace et fiable de communiquer avec nos appareils. »
— Grant Stephanoff, président-directeur général de MedReady
À ce jour, MedReady a déployé au total plus de 55 000 distributeurs connectés et 200 000 distributeurs non connectés, avec environ 4 000 appareils connectés actifs fonctionnant sur le réseau « Super SIM » et 18 000 sur des cartes SIM d’un seul opérateur, offrant ainsi aux patients et aux soignants un suivi fiable et en temps réel de l’observance thérapeutique.
À propos de KORE
KORE est un pionnier, un leader et un conseiller de confiance qui fournit des solutions et des services IoT essentiels à la mission. Nous aidons les organisations de toutes tailles à améliorer leurs résultats opérationnels et commerciaux en simplifiant la complexité de l’IoT. Notre expertise et notre expérience approfondies en matière d’IoT, notre présence mondiale, nos solutions sur mesure et notre agilité de déploiement accélèrent et influencent de manière significative les résultats commerciaux de nos clients.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur korewireless.com
À propos de MedReady
MedReady, Inc. est un fabricant de distributeurs automatiques de médicaments. Fondée en 1999, MedReady est le leader des distributeurs de médicaments programmables, électroniques et sécurisés, avec plus de 100 000 appareils en service dans plus de 10 pays. Notre mission est de favoriser l’observance des traitements médicamenteux et d’éliminer pratiquement tous les accidents liés aux médicaments ainsi que les conflits qui en découlent.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur medreadyinc.net
Publié le 19 mai 2026.
