背景
预计到2025年，个人紧急响应系统（PERS）市场规模将达到111亿美元，其中移动系统（mPERS ）将成为规模最大、增长最快的细分市场1。得益于物联网（IoT）技术的支持，mPERS 解决方案正被越来越广泛地采用，这得益于其无论用户身处何地都能进行追踪和监控的能力，以及自动跌倒检测和警报功能。 然而，尽管市场预计将持续增长，个人应急响应系统（PERS）领域的许多主要参与者仍在寻求拓展产品组合的新途径，以在并购主导的市场中保持竞争力¹。
挑战
一家全球领先的防走失设备制造商，作为mPERS 解决方案的早期采用者和供应商取得了成功。然而，与业内许多供应商一样，该组织也感受到了日益增长的市场带来的竞争压力，需要一种方法来实现产品差异化，并为用户提供最创新、最先进的技术。 因此，该企业决定开发一款全新的多功能可穿戴解决方案，该方案在传统mPERS 功能的基础上，新增了可选的紧急求助警报、健身追踪功能、GPS个人定位技术，并可选配医疗监测功能。新产品的所有功能均可根据用户独特的个人需求进行定制。
该组织新设计的GPS安全手表可提供每分钟更新一次的精准定位服务，这需要一家能够提供低延迟、安全且受管理的网络接入服务的物联网合作伙伴，以支持该解决方案在全球范围内的运行。该组织此前已与包括移动虚拟网络运营商（MVNO）和主要移动运营商在内的十余家服务商合作过，但在网络连接服务方面却遇到了严重问题。 为处理这些问题所需投入的客户支持成本和资源配置，促使该组织寻求新的合作伙伴，以获得更高的灵活性和可靠性，并获得一个能够支持业务扩展及进军新全球市场的连接管理平台。
mPERS 供应商最终选择KORE作为其物联网合作伙伴，以将旗下旗舰产品GPS安全手表推向市场。该供应商指出，KORE提供了卓越的连接解决方案，以及配套的专业服务，能够支持新产品、新地区及新运营商网络上的设备认证。
解决方案
由于该公司此前已在其他运营商和网络服务商处部署了连接，KORE 协助其将旧有设备迁移至 KORE 网络，并根据该组织的安全技术需求，为其配置了专门定制且经过优化的方案。 该组织的一位代表指出，KORE团队提供的支持非常出色，他们与开发团队紧密合作，将这些连接集成到企业的客户关系管理平台中。KORE连接管理平台为企业显著提升了灵活性和报告能力，其响应迅速的支持团队始终关注该组织的具体需求和挑战。
除了迁移该组织的现有连接，并促进与新款GPS安全手表发布相关的新设备增长和激活外，KORE还利用其物联网专业知识和专业服务，帮助该公司进一步拓展其产品线。通过一项专门的合作协议，KORE投入了专门资源，用于开发、认证和部署该企业的下一代LTE 解决方案。
结果
自与KORE建立合作以来，该组织因网络连接问题而收到的客户服务来电数量有所减少，从而降低了支持成本，并能够将内部资源集中用于对业务至关重要的领域，包括产品优化、销售和市场营销工作。通过将更多精力集中于核心竞争力，该公司凭借其扩展的产品线，实现了所期待的“指数级增长”并形成了竞争差异化优势。
除了在北美主要市场提供更强大的连接能力、技术支持和专业服务外，KORE的全球布局和本地专业知识还使其能够无缝进军新的全球市场。据该组织项目经理介绍：“随着我们目前在波兰、德国、英国、南非、哥斯达黎加和哥伦比亚等地（仅举几例）开设众多国际经销商和分销商，KORE有效解决了我们面临的全球业务挑战。”
在将KORE与其他主要服务商作为我们美国和加拿大主要网络连接服务提供商进行对比后，我们发现营收呈现逐月增长的趋势。
