GrandPad 通过 KORE 改善长者的生活

凭借 KORE 连接技术，GrandPad 确保数字革命不会让老年人被抛在后面。

结果

100x

更快的行动

1.7M

帮助超过170万名老年人与家人、朋友和护理人员保持联系

~120

有同伴的国家

预计美国85岁及以上人口将从2019年的660万增至2040年的1440万，增幅超过一倍——全球各地的统计数据也呈现类似趋势——在当今的数字世界中，如何让这一群体保持互联面临着巨大的挑战。然而，现有的技术（如手机和平板电脑）不仅操作和连接并不简单，往往还需要护理人员的协助，这使得老年人及行动不便者感到更加孤立。

GrandPad是一款简便的设备，可帮助老年人等弱势群体与亲友沟通，轻松保持联系。在乌克兰等饱受战火蹂躏的地区，由于持续的冲突，老年人群体受到的影响尤为严重且处于孤立无援的境地，而 GrandPad 能在他们最需要的时候，将他们与亲人联系起来。

让老年人轻松互联

GrandPad 是一款创新且易于使用的通讯设备，旨在帮助老年人轻松与亲人保持联系。这项基于云端的精选服务让老年人能够安全地与家人和朋友沟通，提供语音邮件、照片和视频浏览、听音乐、游戏以及视频通话等丰富功能。此外，护理人员和家人还可以通过一款配套应用保持联系，该应用进一步完善了 GrandPad 的使用体验。该平板电脑采用 4GLTE 连接技术，确保用户无需任何设置或配置即可无缝访问各类内容。

克服复杂的连接挑战

GrandPad 的使命是打造一个让老年人不再感到孤独或与世隔绝的世界，并通过促进他们与家人、朋友及护理人员建立有意义的联系来改善他们的生活；然而，要实现简便的连接并非易事。GrandPad 的主要目标群体——“超级长者”（即 75 岁以上人群）——大多无法使用 Wi-Fi。即使有Wi-Fi，连接过程本身也构成了巨大的入门障碍。而在乌克兰等冲突地区，宽带基础设施往往面临风险，工程团队意识到需要一种替代方案，并探索了蜂窝网络连接作为解决方案。

虽然蜂窝网络连接看似是一个可行的选择，但 GrandPad 发现其实施过程比预期的要复杂得多。美国各运营商的 API 和文档差异巨大，而在碎片化的生态系统中运作所面临的障碍也带来了重大挑战——随着他们致力于实现全球扩张，这种复杂性只会与日俱增。此外，由于手动激活工作量日益繁重，他们需要更精细的数据控制来管理固定价格套餐，并需要API来实现流程自动化。而难民危机的爆发进一步加剧了这些困境：流离失所的乌克兰老年人如今身处爱尔兰和爱沙尼亚等地区，却难以与家乡的亲友取得联系。

借助 KORE 简化操作

GrandPad 对简便性的坚持延伸到了运营的方方面面，包括采购和订购。通过与 KORE 合作，GrandPad 得以简化流程，确保老年人只需“开机”即可使用。收到设备后，老年人可以轻松激活设备，因为 KORE 的 API 会远程处理 SIM 卡的激活。这免去了用户操作复杂的 Wi-Fi 设置流程，确保了在缺乏宽带基础设施的区域内及区域之间的通信畅通。

KORE的平台在支持GrandPad的管理仪表盘方面也发挥了关键作用。GrandPad正被用于帮助超过170万名老年人与家人、朋友及护理人员保持联系，而KORE则使客户服务和技术团队能够有效监控数据使用情况，从而确保运营顺畅并提供卓越的支持服务。

秉承简约、可靠与全球拓展的理念

简洁性始终是 GrandPad 成功的关键因素，而 KORE 的贡献对实现这一目标起到了至关重要的作用。通过预先配置设备，GrandPad 彻底消除了与 Wi-Fi 设置相关的复杂性——这一步骤此前对用户而言过于繁琐。GrandPad 首席执行官兼联合创始人 Scott Lien 强调了这一显著改进：“我们将 GrandPad 设备发给个人用户，也经常批量发给企业级医疗保健客户。我们最初的手动流程既缓慢得令人痛苦，又容易出错。借助 KORE，速度提高了 100 倍。”

同样，计费的简便性对于管理高数据流量以及确保提供符合 GrandPad 商业模式的固定价格服务也至关重要。“借助 KORE，我们可以对数据进行精细化管理与监控，例如设置初始限额，”斯科特补充道。“这使我们能够分析用户群中任意细分群体的数据使用情况，从而在保持固定价格模式盈利的同时，确保为用户提供他们所喜爱的服务。”

可靠性对于持续取得成功以及维护老年用户的信任至关重要。“当老年用户点击GrandPad上的‘帮助’按钮时，我们的会员体验专员会立即介入，尽快解决问题，”斯科特指出。 “如果这方面出现任何问题，我们的长者就会失去耐心，并对产品失去信心。”通过KORE网络实现可靠的IP语音（VoIP）连接至关重要，特别是考虑到超过一半的GrandPad用户存在听力障碍。KORE提供的4GLTE 连接确保了高质量的通信。

在KORE连接解决方案的帮助下，GrandPad平板电脑已分发给乌克兰特尔诺皮尔地区的老年人，以及在爱沙尼亚和爱尔兰韦克斯福德郡的乌克兰难民。乌克兰老年人每周使用GrandPad的总时长超过200小时，他们通过语音和视频通话与亲人重拾联系，在国外收听本国广播节目，并享受平板电脑上的游戏乐趣。最重要的是，GrandPad的志愿者们反馈称，这款平板电脑确实有效缓解了乌克兰长者在这段艰难时期所面临的孤立感。

GrandPad 已发展成为一家全球性企业，目前正通过其平台将 120 个国家的 170 多万名老年人、家人、朋友和护理人员联系在一起。GrandPad 的下一个目标是加速全球业务发展，其中包括进军日本市场。 “借助 KORE 的平台，我们能够利用现有的基础设施，以快速且经济的方式进军新市场，”斯科特补充道。“我们迫不及待地想要改善全球长者的生活，这一切都将由 KORE 提供支持。”