GrandPad verbessert mit KORE die Lebensqualität älterer Menschen

Dank der KORE-Konnektivität sorgt GrandPad dafür, dass Senioren bei der digitalen Revolution nicht ins Hintertreffen geraten.

Da sich die Zahl der Menschen im Alter von 85 Jahren und älter in den Vereinigten Staaten voraussichtlich von 6,6 Millionen im Jahr 2019 auf 14,4 Millionen im Jahr 2040 mehr als verdoppeln wird – und weltweit ähnliche Zahlen zu verzeichnen sind –, stellt es eine enorme Herausforderung dar, diese Menschen in der heutigen digitalen Welt mit der Außenwelt in Verbindung zu halten. Doch bestehende Technologien wie Smartphones und Tablets sind nicht einfach zu bedienen oder einzurichten und erfordern oft die Unterstützung durch Pflegekräfte, wodurch sich Senioren und Menschen mit eingeschränkter Mobilität noch isolierter fühlen.

GrandPad ist ein einfaches Gerät, das schutzbedürftigen Gruppen wie Senioren dabei hilft, mit Familie und Freunden zu kommunizieren und so ganz einfach den Kontakt aufrechtzuerhalten. Und in kriegsgeschüttelten Regionen wie der Ukraine, wo die alternde Bevölkerung aufgrund des anhaltenden Konflikts überproportional stark betroffen und isoliert ist, verbindet GrandPad Senioren mit ihren Angehörigen, wenn sie es am dringendsten brauchen.

Senioren mühelos vernetzen

GrandPad ist ein innovatives und benutzerfreundliches Kommunikationsgerät, das Senioren dabei helfen soll, mühelos mit ihren Angehörigen in Kontakt zu bleiben. Dieser cloudbasierte Kurationsdienst ermöglicht es älteren Menschen, sicher mit Familie und Freunden zu kommunizieren, und bietet eine Vielzahl von Funktionen wie Sprach-E-Mails, das Ansehen von Fotos und Videos, Musikhören, Spiele und Videoanrufe. Darüber hinaus können Pflegekräfte und Familienangehörige über eine Begleit-App, die das GrandPad-Erlebnis ergänzt, in Verbindung bleiben. Das Tablet nutzt eine 4G- LTE -Verbindung und gewährleistet so einen nahtlosen Zugriff auf Inhalte, ohne dass eine Einrichtung oder Konfiguration erforderlich ist.

Bewältigung komplexer Herausforderungen bei der Vernetzung

GrandPad hat es sich zur Aufgabe gemacht, eine Welt zu schaffen, in der keine älteren Menschen einsam oder isoliert sind, und ihr Leben zu verbessern, indem sinnvolle Verbindungen zu ihren Familien, Freunden und Betreuern gefördert werden; doch die Umsetzung einer einfachen Vernetzung war mit einigen Herausforderungen verbunden. Der Großteil der Zielgruppe von GrandPad, die sogenannten „Super-Senioren“ – Menschen über 75 Jahre –, hatte oft keinen Zugang zu WLAN. Selbst wenn dies der Fall war, stellte die Herstellung einer WLAN-Verbindung eine erhebliche Herausforderung bei der Einweisung dar. Und in Konfliktgebieten wie der Ukraine, wo die Breitbandinfrastruktur oft gefährdet ist, erkannte das Entwicklerteam die Notwendigkeit einer Alternative und untersuchte die Mobilfunkverbindung als Lösung.

Zwar schien die Mobilfunkverbindung eine praktikable Option zu sein, doch stellte GrandPad fest, dass die Umsetzung komplexer war als erwartet. Die APIs und die Dokumentation variierten stark zwischen den verschiedenen US-Mobilfunkanbietern, und die Hürden in einem fragmentierten Ökosystem stellten erhebliche Herausforderungen dar – da das Unternehmen eine globale Skalierung anstrebte, nahm die Komplexität nur noch weiter zu. Zudem benötigten sie eine detaillierte Datenkontrolle, um ihr Festpreisangebot zu verwalten, sowie APIs zur Automatisierung von Prozessen, da sie mit manuellen Aktivierungen überfordert waren. Diese Frustrationen wurden durch die Flüchtlingskrise noch verstärkt, in der vertriebene ukrainische Senioren, die sich nun in Ländern wie Irland und Estland aufhielten, Schwierigkeiten hatten, Freunde und Verwandte in ihrer Heimat zu erreichen.

Vereinfachte Abläufe mit KORE

Das Bekenntnis von GrandPad zur Einfachheit erstreckte sich auf jeden Aspekt seiner Geschäftsabläufe, einschließlich der Beschaffung und Bestellung. Durch die Partnerschaft mit KORE konnte GrandPad den Prozess optimieren und sicherstellen, dass Senioren nichts weiter tun müssen, als das Gerät „einzuschalten“. Nach Erhalt ihrer Geräte konnten die Senioren diese mühelos aktivieren, da die SIM-Kartenaktivierung über die APIs von KORE aus der Ferne abgewickelt wird. Dadurch entfiel für die Nutzer die Notwendigkeit, komplexe WLAN-Einrichtungsvorgänge zu durchlaufen, und die Kommunikation innerhalb und zwischen Gebieten ohne funktionierende Breitbandinfrastruktur wurde gewährleistet.

Die Plattform von KORE spielte zudem eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung der Management-Dashboards von GrandPad. GrandPad wird genutzt, um mehr als 1,7 Millionen Senioren mit Familienangehörigen, Freunden und Pflegekräften zu verbinden, und dank KORE können die Kundendienst- und Technikteams die Datennutzung effektiv überwachen und so einen reibungslosen Betrieb sowie einen erstklassigen Support gewährleisten.

Einfachheit, Zuverlässigkeit und globale Expansion im Fokus

Einfachheit blieb eine der obersten Prioritäten für den Erfolg von GrandPad, und der Beitrag von KORE war entscheidend für die Erreichung dieses Ziels. Durch die Vorkonfiguration der Geräte hat GrandPad die mit der WLAN-Einrichtung verbundenen Komplexitäten vollständig beseitigt – ein Schritt, der zuvor für die Nutzer zu kompliziert war. Scott Lien, CEO und Mitbegründer von GrandPad, hob die erhebliche Verbesserung hervor: „Wir versenden unsere GrandPads an Privatpersonen oder oft in großen Mengen an unsere Unternehmenskunden im Gesundheitswesen. Unser ursprünglicher manueller Prozess war quälend langsam und fehleranfällig. Mit KORE geht es 100-mal schneller.“

Ebenso wichtig war eine einfache Abrechnung, um den hohen Datenverbrauch zu verwalten und einen Festpreis-Service zu gewährleisten, der zum Geschäftsmodell von GrandPad passt. „Mit KORE können wir Daten auf einer detaillierten Ebene verwalten und überwachen, beispielsweise durch die Festlegung anfänglicher Limits“, fügte Scott hinzu. „So können wir den Datenverbrauch in jeder beliebigen Untergruppe unserer Nutzergruppe betrachten, um sicherzustellen, dass wir die Dienste bereitstellen, die unsere Nutzer schätzen, und gleichzeitig mit unserem Festpreis-Modell profitabel bleiben.“

Zuverlässigkeit ist entscheidend für anhaltenden Erfolg und die Aufrechterhaltung des Vertrauens der Senioren. „Wenn ein Senior auf seinem GrandPad die ‚Hilfe‘-Taste drückt, stehen unsere Mitarbeiter im Bereich ‚Member Experience‘ bereit, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen“, erklärte Scott. „Sollte es hier Probleme geben, verlieren unsere Senioren die Geduld und das Vertrauen in das Produkt.“ Eine zuverlässige Voice-over-IP-Verbindung (VoIP) über die KORE-Verbindungen ist von größter Bedeutung, insbesondere angesichts der Tatsache, dass mehr als die Hälfte der GrandPad-Nutzer unter Hörbeeinträchtigungen leidet. Die von KORE bereitgestellte 4G- LTE -Verbindung gewährleistet eine hohe Kommunikationsqualität.

Mithilfe der Konnektivitätslösungen von KORE wurden GrandPad-Tablets an ukrainische Senioren in der Region Ternopil sowie an ukrainische Flüchtlinge in Estland und in der Grafschaft Wexford in Irland verteilt. Mit einer Gesamtnutzungsdauer von mehr als 200 Stunden pro Woche auf dem GrandPad können die ukrainischen Senioren nun wieder per Sprach- und Videoanruf mit ihren Angehörigen in Kontakt treten, ihre heimischen Radiosendungen aus dem Ausland hören und die Spiele auf dem Tablet genießen. Vor allem aber zeigen die Rückmeldungen der Freiwilligen bei GrandPad, dass das Tablet tatsächlich dazu beiträgt, die Isolation zu lindern, mit der ukrainische Senioren in dieser schwierigen Zeit konfrontiert sind.

GrandPad hat sich zu einem weltweit tätigen Unternehmen entwickelt, das mehr als 1,7 Millionen Senioren, Familien, Freunde und Pflegekräfte in 120 Ländern miteinander vernetzt. Das nächste Ziel von GrandPad ist die globale Expansion, einschließlich des Markteintritts in Japan. „Mit der Plattform von KORE haben wir die Möglichkeit, neue Regionen schnell und kostengünstig mit derselben Infrastruktur zu erschließen, die wir bereits nutzen“, fügte Scott hinzu. „Wir können es kaum erwarten, das Leben von Senioren auf der ganzen Welt zu verbessern – und das alles dank KORE.“

Über GrandPad

GrandPad™ mit Sitz in Minneapolis ist ein Unternehmen im Bereich digitale Gesundheit, das Lösungen zur Förderung der sozialen Einbindung entwickelt, um die Gesundheit und das Wohlbefinden älterer Menschen zu verbessern, indem es ihnen mithilfe sicherer, zuverlässiger und benutzerfreundlicher Technologie wieder den Kontakt zu Familienangehörigen, Freunden und Pflegekräften ermöglicht. Weitere Informationen finden Sie unter GrandPad.net