Empresa
TRACKER es el proveedor número uno del Reino Unido en servicios de recuperación de vehículos robados (SVR) y telemática para clientes particulares y empresas. Con más de un millón de sistemas de seguridad líderes en el mercado y sistemas telemáticos galardonados instalados en vehículos —entre los que se incluyen turismos, motocicletas, vehículos pesados de mercancías (HGV), vehículos comerciales ligeros (LCV), así como maquinaria y equipos de construcción—, TRACKER es un proveedor líder en el sector. Como única empresa de SVR que mantiene una relación directa con la policía del Reino Unido, TRACKER ha recuperado hasta la fecha vehículos robados por un valor superior a 500 millones de libras esterlinas y sigue recuperando cada mes, de media, vehículos robados por un valor de 1 millón de libras esterlinas.
Retos
Tras más de 25 años en el mercado, TRACKER ha iniciado recientemente una transformación operativa con el fin de mejorar la eficiencia de los procesos, reducir los gastos innecesarios y, en última instancia, sentar las bases para sus planes de crecimiento estratégico.
Como parte de esta transformación, la empresa necesitaba abordar varias áreas fundamentales de su oferta de soluciones basadas en el IoT para maximizar el rendimiento de sus inversiones en esta tecnología. Entre los objetivos clave se incluían:
- Reducción de los costes atribuida principalmente a las enormes cantidades de datos agregados excedentes y no utilizados que se generan cada mes
- Consolidación de las múltiples y engorrosas relaciones con los operadores de telefonía móvil en un único socio capaz de satisfacer los requisitos de red y cobertura
- Simplificación de las integraciones técnicas y los procesos fragmentados para facilitar la escalabilidad y acelerar la generación de valor
Para alcanzar estos objetivos, TRACKER se propuso encontrar un socio de IoT que le permitiera superar sus retos empresariales. La empresa barajó cinco posibles proveedores de IoT en el Reino Unido e invitó a cada uno de ellos a analizar cómo sus soluciones responderían a las necesidades de TRACKER. El director general de TRACKER, Greig Hilton, señaló que solo dos de estos socios potenciales, entre ellos KORE, se tomaron la molestia de informarse sobre el negocio de TRACKER antes de presentar sus propias ofertas.
Solución
TRACKER quedó impresionado por el equipo local de KORE, con sede en el Reino Unido, y por su capacidad para recurrir a la sede central de EE. UU. con el fin de obtener apoyo y compromiso, así como para incorporar al director general de KORE al proceso, quien acudió a reunirse con el equipo directivo de TRACKER. Teniendo en cuenta su profundo conocimiento del mercado y su experiencia en el Internet de las cosas (IoT), TRACKER decidió finalmente asociarse con KORE para llevar a cabo su transformación.
La solución que KORE proporcionó a TRACKER fue mucho más allá del mero suministro de conectividad de red, ya que abarcó una amplia gama de servicios personalizados para dar respuesta a los objetivos clave de TRACKER. KORE desarrolló y ejecutó con éxito una estrategia para migrar 100 000 conexiones existentes de los principales operadores de telefonía móvil del Reino Unido a la red de KORE, lo que permitió la consolidación de la cadena de suministro. Todas las conexiones migradas se reconfiguraron con nuevas credenciales de APN y VPN para simplificar los procesos técnicos de fondo, y se les asignaron tarifas personalizadas y optimizadas para el IoT con el fin de reducir los costes de datos.
KORE logró completar toda la migración en un plazo de 90 días, y Hilton señaló que «la sencillez de la facturación posterior demostró rápidamente que habíamos tomado la decisión correcta».
«A veces, cuando conoces a las personas adecuadas, sabes que podéis trabajar juntos y poner en práctica soluciones exitosas. Fueron las personas las que marcaron la diferencia».
Dr. Greig Hilton, TRACKER
Resultados
Gracias a su colaboración con KORE, TRACKER pudo racionalizar su infraestructura de conexiones, organizarlas en función de los distintos casos de uso y ajustar los costes. Esto no solo se tradujo en un ahorro significativo e inmediato para la empresa, sino también en la simplificación de unas operaciones de IoT que antes resultaban complejas. Según TRACKER, la solución de KORE ha generado uno de los mayores retornos de la inversión (ROI) de todos los proyectos llevados a cabo en la empresa en los últimos cinco años.
TRACKER también espera obtener más beneficios a largo plazo y con visión de futuro gracias a la colaboración con KORE. Aprovechando su amplia red de socios, KORE ha podido presentar a TRACKER a otras organizaciones que operan en diversas áreas del ecosistema del IoT, invitándolas a explorar nuevos modelos de negocio disruptivos y a resolver de forma colaborativa los retos a los que se enfrenta la comunidad del IoT en Europa.
«Siempre me complace recomendar al equipo de KORE UK, así como al equipo directivo de Estados Unidos, ya que considero sinceramente que han realizado un trabajo magnífico para nuestra empresa».
Dr. Greig Hilton, TRACKER
Acerca de TRACKER
TRACKER, empresa perteneciente a Tantalum Corporation, lleva desde 1993 a la vanguardia en el sector del seguimiento de vehículos y la telemática. Con más de un millón de sistemas de seguridad líderes en el mercado instalados en vehículos —entre los que se incluyen turismos, motocicletas, vehículos pesados, vehículos comerciales ligeros y maquinaria de obras y construcción—, TRACKER sigue marcando el camino.
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