Contexto
A Pixel Inspiration é uma provedora líder de serviços gerenciados, especializada em soluções digitais para o varejo. Sua oferta inclui uma ampla variedade de aplicações digitais, como telas digitais, quiosques interativos, telões de LED, fachadas de lojas, tablets sensíveis ao toque e sistemas de áudio para lojas. Esses pontos de contato digitais são integrados a diversos ambientes de varejo, incluindo bancos, hotelaria, moda, beleza, bem-estar, farmácias, transporte e concessionárias automotivas. Embora tenha sede no Reino Unido, a Pixel Inspiration estende seus serviços por toda a Europa, Estados Unidos, Austrália e partes do Oriente Médio e do Extremo Oriente.
Desafios
A Pixel Inspiration enfrentou um grande desafio: garantir uma conectividade confiável e ininterrupta para suas soluções de sinalização digital em diversos ambientes de varejo. A natureza de seus serviços exige conectividade constante à Internet para permitir o suporte remoto, o gerenciamento de conteúdo e a manutenção proativa. No entanto, nem todos os clientes podiam fornecer conectividade IP por meio das redes existentes nas lojas, o que levou a Pixel Inspiration a desenvolver soluções alternativas de conectividade.
Os principais pontos críticos incluíram:
- Garantir conectividade ininterrupta à internet para sinalização digital em diversos locais
- Gerenciamento eficiente da largura de banda de dados e dos requisitos de download
- Escolher o hardware de conectividade adequado e distribuir o acesso à rede entre os diferentes dispositivos da loja
Solução KORE
Para enfrentar esses desafios, a Pixel Inspiration implementou uma solução de IoT que incluiu o KORE OmniSIM (eSIM) e a ConnectivityPro (Connectivity Management Platform).
A Pixel Inspiration escolheu a KORE devido a vários fatores:
- Ampla cobertura: a rede da KORE oferecia cobertura abrangente em todo o Reino Unido, garantindo o mínimo de problemas de sinal.
- Capacidade de compatibilidade com múltiplas redes: O OmniSIM da KORE ofereceu suporte a múltiplas redes d eSIM , com capacidade de alternar entre quatro redes principais para garantir a conectividade ideal.
- Escalabilidade e flexibilidade: a capacidade de gerenciar milhares de locais sem a necessidade de verificações prévias de sinal e a opção de ajustar os planos de dados conforme necessário.
- Gestão proativa: Utilização do painel “ ConnectivityPro ” da KORE para monitoramento em tempo real e manutenção proativa.
Impacto e benefícios
A integração das soluções de conectividade de IoT e cartão SIM da KORE trouxe benefícios significativos para a Pixel Inspiration:
- Maior confiabilidade: garantia de conectividade à Internet estável e ininterrupta.
- Manutenção proativa: permitiu o monitoramento em tempo real e a resolução de problemas antes que os clientes enfrentassem dificuldades.
- Escalabilidade: Suportou implantações em grande escala em milhares de locais sem a necessidade de verificações extensivas de sinal.
- Custo-benefício: os planos de dados flexíveis minimizaram os custos e, ao mesmo tempo, atenderam às diversas necessidades de dados.
Estudo de caso: Projeto de um dos principais supermercados do Reino Unido
O projeto da Pixel Inspiration com um dos principais supermercados do Reino Unido é um exemplo do sucesso de sua integração com a IoT. O cliente buscava uma solução de sinalização digital totalmente gerenciada para aprimorar sua rede de exibição de mídia nas lojas.
Os principais aspectos do projeto incluíram:
- Implantação em grande escala: meta de 3.500 locais até novembro de 2024, sendo que 1.700 já foram concluídos.
- Instalação eficiente: pré-configuração de roteadores e reprodutores de mídia para que os engenheiros no local simplesmente escaneiem um código QR exibido na tela para confirmar a instalação e colocar o sistema em suporte BAU.
- Relatórios em tempo real: fornecimento de atualizações em tempo real sobre o andamento da instalação à Tesco.
- Suporte remoto: Ativação do suporte remoto para solucionar problemas, reduzindo a necessidade de visitas presenciais.
Conclusão
O uso estratégico da IoT pela Pixel Inspiration, viabilizado pela KORE, aumentou significativamente sua capacidade de oferecer soluções de sinalização digital confiáveis e escaláveis. A abordagem proativa e flexível ao gerenciamento da conectividade garantiu altos padrões de serviço, apoiando sua expansão e mantendo a satisfação dos clientes em diversos ambientes de varejo.
Sobre a Pixel Inspiration
Desde 2004, a Pixel Inspiration dedica-se à criação e gestão de conteúdo para sinalização digital em ambientes fora de casa. Desde a aquisição de hardware, instalação e suporte, passando pela integração de software e criação de conteúdo, a Pixel Inspiration é a sua agência de referência para soluções digitais completas, do início ao fim, com serviços de gestão e suporte de longo prazo.
Para mais informações, acesse pixelinspiration.com
