Contexte
Pixel Inspiration est un prestataire de services gérés de premier plan, spécialisé dans les solutions numériques pour le commerce de détail. Son offre comprend un large éventail d’applications numériques telles que des écrans numériques, des bornes interactives, des écrans LED grand format, des façades de magasins, des tablettes tactiles et des systèmes audio en magasin. Ces points de contact numériques sont intégrés dans divers environnements de vente au détail, notamment dans les secteurs bancaire, de l’hôtellerie, de la mode, de la beauté, du bien-être, de la pharmacie, des transports et des concessions automobiles. Bien que son siège social soit situé au Royaume-Uni, Pixel Inspiration étend ses services à toute l’Europe, aux États-Unis, en Australie, ainsi que dans certaines régions du Moyen-Orient et d’Extrême-Orient.
Défis
Pixel Inspiration s'est retrouvée confrontée à un défi de taille : garantir une connectivité fiable et fluide pour ses solutions d'affichage numérique dans divers environnements de vente au détail. La nature de son service nécessite une connexion Internet permanente pour permettre l'assistance à distance, la gestion de contenu et la maintenance proactive. Cependant, tous les clients n'étaient pas en mesure de fournir une connectivité IP via les réseaux existants de leurs magasins, ce qui a contraint Pixel Inspiration à mettre au point des solutions de connectivité alternatives.
Parmi les principaux points sensibles, on peut citer :
- Garantir une connexion Internet ininterrompue pour l'affichage dynamique sur différents sites
- Gérer efficacement la bande passante et les besoins en téléchargement
- Choisir le matériel de connectivité adapté et répartir l'accès au réseau entre les différents appareils du magasin
Solution KORE
Pour relever ces défis, Pixel Inspiration a mis en place une solution IoT comprenant KORE OmniSIM (eSIM) et ConnectivityPro (Connectivity Management Platform).
Pixel Inspiration a choisi KORE pour plusieurs raisons :
- Une couverture étendue : le réseau de KORE offrait une couverture complète sur l'ensemble du Royaume-Uni, garantissant ainsi un minimum de problèmes de signal.
- Compatibilité multi-réseaux : la carte OmniSIM de KORE offrait une prise en charge multi-réseaux d’ eSIM , permettant de basculer entre quatre réseaux principaux afin de garantir une connectivité optimale.
- Évolutivité et flexibilité : la capacité de prendre en charge des milliers de sites sans vérification préalable du signal et la possibilité d'adapter les forfaits de données en fonction des besoins.
- Gestion proactive : utilisation du tableau de bord « ConnectivityPro » de KORE pour une surveillance en temps réel et une maintenance proactive.
Impact et avantages
L'intégration des solutions de connectivité IoT et par carte SIM de KORE a apporté des avantages considérables à Pixel Inspiration :
- Fiabilité améliorée : garantie d'une connexion Internet stable et ininterrompue.
- Maintenance proactive : elle a permis une surveillance en temps réel et la résolution des problèmes avant même que les clients n'en subissent les conséquences.
- Évolutivité : prise en charge des déploiements à grande échelle sur des milliers de sites sans nécessiter de vérifications approfondies du signal.
- Rentabilité : des forfaits de données flexibles ont permis de réduire les coûts tout en répondant à des besoins variés en matière de données.
Étude de cas : projet mené par une grande chaîne de supermarchés britannique
Le projet mené par Pixel Inspiration en collaboration avec une grande chaîne de supermarchés britannique illustre parfaitement le succès de son intégration de l'Internet des objets (IoT). Le client recherchait une solution d'affichage numérique entièrement gérée afin d'améliorer son réseau d'écrans multimédias en magasin.
Parmi les aspects clés du projet, on peut citer :
- Déploiement à grande échelle : objectif de 3 500 sites d'ici novembre 2024, dont 1 700 déjà mis en service.
- Installation efficace : préconfiguration des routeurs et des lecteurs multimédias afin que les techniciens sur site n'aient qu'à scanner un code QR affiché à l'écran pour valider l'installation et faire passer le système en mode d'assistance « BAU ».
- Rapports en temps réel : fournir à Tesco des mises à jour en direct sur l'avancement de l'installation.
- Assistance à distance : mise en place d'une assistance à distance pour résoudre les problèmes, ce qui réduit le recours aux interventions sur site.
Conclusion
L'utilisation stratégique de l'IoT par Pixel Inspiration, rendue possible grâce à KORE, a considérablement renforcé sa capacité à fournir des solutions d'affichage numérique fiables et évolutives. Son approche proactive et flexible de la gestion de la connectivité a permis de garantir des normes de service élevées, favorisant ainsi son expansion et le maintien de la satisfaction client dans divers environnements de vente au détail.
À propos de Pixel Inspiration
Depuis 2004, Pixel Inspiration se consacre à la création et à la gestion de contenus destinés à l'affichage numérique dans les espaces publics. De l'achat du matériel à l'installation et à l'assistance technique, en passant par l'intégration logicielle et la création de contenus, Pixel Inspiration est votre agence de référence pour des solutions numériques clés en main, accompagnées d'un service de gestion et d'assistance à long terme.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur pixelinspiration.com
