Antecedentes
Pixel Inspiration es un proveedor líder de servicios gestionados especializado en soluciones digitales para el comercio minorista. Su oferta incluye una amplia gama de aplicaciones digitales, como pantallas digitales, quioscos interactivos, pantallas LED de gran formato, fachadas de tiendas, tabletas táctiles y sistemas de audio para tiendas. Estos puntos de contacto digitales se integran en diversos entornos minoristas, entre los que se incluyen la banca, la hostelería, la moda, la belleza, el bienestar, la farmacia, el transporte y los concesionarios de automóviles. Aunque tiene su sede en el Reino Unido, Pixel Inspiration presta sus servicios en toda Europa, Estados Unidos, Australia y algunas zonas de Oriente Medio y Extremo Oriente.
Retos
Pixel Inspiration se enfrentaba a un reto importante: garantizar una conectividad fiable y sin interrupciones para sus soluciones de señalización digital en diversos entornos comerciales. La naturaleza de su servicio requiere una conexión a Internet constante para permitir la asistencia remota, la gestión de contenidos y el mantenimiento proactivo. Sin embargo, no todos los clientes podían proporcionar conectividad IP a través de las redes existentes en las tiendas, lo que obligó a Pixel Inspiration a idear soluciones de conectividad alternativas.
Entre los principales problemas destacaban:
- Garantizar una conexión a Internet ininterrumpida para la señalización digital en distintos lugares
- Gestión eficiente del ancho de banda de datos y de los requisitos de descarga
- Elegir el hardware de conectividad adecuado y distribuir el acceso a la red entre los distintos dispositivos de la tienda
Solución KORE
Para hacer frente a estos retos, Pixel Inspiration implementó una solución de IoT que incluía KORE OmniSIM (eSIM) y ConnectivityPro (Connectivity Management Platform).
Pixel Inspiration eligió a KORE por varios motivos:
- Amplia cobertura: La red de KORE ofrecía una cobertura completa en todo el Reino Unido, lo que garantizaba que los problemas de señal fueran mínimos.
- Compatibilidad con múltiples redes: La OmniSIM de KORE ofrecía una compatibilidad con múltiples redes de tipo « eSIM », capaz de alternar entre las cuatro principales redes para garantizar una conectividad óptima.
- Escalabilidad y flexibilidad: la capacidad de gestionar miles de emplazamientos sin necesidad de comprobaciones previas de la señal y la posibilidad de adaptar los planes de datos según sea necesario.
- Gestión proactiva: uso del panel de control « ConnectivityPro » de KORE para la supervisión en tiempo real y el mantenimiento proactivo.
Repercusiones y beneficios
La integración de las soluciones de conectividad IoT y de tarjetas SIM de KORE aportó importantes ventajas a Pixel Inspiration:
- Mayor fiabilidad: se garantiza una conexión a Internet estable e ininterrumpida.
- Mantenimiento proactivo: Permitió la supervisión en tiempo real y la resolución de incidencias antes de que los clientes experimentaran problemas.
- Escalabilidad: Permite implementaciones a gran escala en miles de emplazamientos sin necesidad de realizar comprobaciones exhaustivas de la señal.
- Rentabilidad: Los planes de datos flexibles permitieron reducir los costes al tiempo que se satisfacían las distintas necesidades de datos.
Caso práctico: Proyecto de un importante supermercado del Reino Unido
El proyecto de Pixel Inspiration con una cadena de supermercados líder del Reino Unido es un ejemplo del éxito de su integración del Internet de las cosas (IoT). El cliente buscaba una solución de señalización digital totalmente gestionada para mejorar su red de pantallas multimedia en las tiendas.
Entre los aspectos clave del proyecto se incluían:
- Implantación a gran escala: el objetivo es llegar a 3.500 emplazamientos para noviembre de 2024, de los cuales ya se han completado 1.700.
- Instalación eficiente: preconfiguración de routers y reproductores multimedia, de modo que los técnicos in situ solo tengan que escanear un código QR que aparece en pantalla para confirmar la instalación y pasar el sistema al modo de soporte BAU.
- Informes en tiempo real: Proporcionar a Tesco información actualizada en directo sobre el avance de la instalación.
- Asistencia remota: Habilitar la asistencia remota para resolver problemas, reduciendo así la necesidad de visitas in situ.
Conclusión
El uso estratégico del IoT por parte de Pixel Inspiration, facilitado por KORE, ha mejorado significativamente su capacidad para ofrecer soluciones de señalización digital fiables y escalables. El enfoque proactivo y flexible en la gestión de la conectividad ha garantizado unos altos estándares de servicio, lo que ha respaldado su expansión y ha mantenido la satisfacción de los clientes en diversos entornos comerciales.
Acerca de Pixel Inspiration
Desde 2004, Pixel Inspiration se dedica a la creación y gestión de contenidos para señalización digital en entornos fuera del hogar. Desde la adquisición de hardware, la instalación y la asistencia técnica, pasando por la integración de software y la creación de contenidos, Pixel Inspiration es tu agencia de referencia para soluciones digitales integrales, con servicios de gestión y asistencia a largo plazo.
Para obtener más información, visita pixelinspiration.com
