Contexto
A solução do sistema móvel de resposta a emergências pessoais (mPERS) pode ser uma oferta complexa devido à necessidade de conectividade confiável e com cobertura total para fornecer recursos essenciais de saúde e segurança aos usuários finais. A KORE ( Connected Health ) oferece um conjunto completo de recursos para essa solução de IoT, que vem sendo utilizada pela Global Wireless Health.
Essa empresa de tecnologia está revolucionando o mercado ao oferecer a hospitais, organizações de atendimento domiciliar, empresas de segurança e operadores independentes a capacidade de aproveitar essa solução com uma solução “ mPERS ” pronta para uso, baseada em sua rede digital Vidapoint™. Qualquer organização que deseje implantar uma solução “ mPERS ” pode utilizar as ofertas completas da Vidapoint com integração mínima. Os usuários finais recebem um dispositivo vestível de emergência que os conecta não apenas a prestadores de serviços de emergência em caso de crise, mas também à família por meio de um aplicativo móvel para atendimento remoto.
Ao utilizar um dispositivo “ mPERS ”, o usuário final pode apertar um botão para pedir ajuda em caso de emergência. Entre o envelhecimento da população, o movimento “age-in-place” e o desejo por cuidados de saúde autogeridos, há uma grande demanda por permanecer conectado aos serviços de emergência, bem como à família e aos entes queridos. O mercado nos Estados Unidos para os dispositivos “ mPERS ” está relativamente saturado, mas, internacionalmente, essa tecnologia que salva vidas ainda não se tornou comum.
A implantação de uma solução de “ mPERS ” pode ser um desafio; é por isso que a Global Wireless Health simplificou a implementação de sua oferta. A empresa fornece a infraestrutura necessária para que organizações e sistemas de saúde possam utilizar o Vidapoint com facilidade, sem a necessidade de providenciar sua própria conectividade. O Vidapoint funciona por meio de conectividade celular local, tornando-se uma solução que pode ser utilizada praticamente em qualquer lugar.
O Vidapoint é voltado para mercados que atualmente não dispõem de serviços d mPERS ência e que provavelmente não adotarão serviços tradicionais no futuro, como regiões e países emergentes e em desenvolvimento. O Vidapoint também pode ser utilizado por organizações privadas ou institucionais que desejam oferecer serviços locais de monitoramento de emergências, em vez de depender de centrais de atendimento remotas. O Vidapoint permite a configuração no idioma local de preferência, e o único requisito interno para sua implantação é o encaminhamento das chamadas para os serviços e centros locais de resposta a emergências.
Desafio
A Global Wireless Health tinha como objetivo oferecer o Vidapoint como uma solução simplificada de IoT que depende da cobertura celular local em todo o mundo. Dessa forma, ela torna o “ mPERS ” muito mais acessível para organizações e prestadores de serviços, reduzindo a complexidade da implantação de uma solução de saúde conectada à IoT. Essa abordagem exige um profundo conhecimento sobre conectividade de rede global. “Encontrar um único parceiro — em vez de operadoras locais — que fosse especialista em fornecer conectividade por atacado, implantação e suporte eficazes, além de tarifas competitivas, era o nosso maior desafio”, disse Steve Beeferman, diretor-geral da Global Wireless Health.
A Global Wireless Health precisava de um parceiro global com experiência em conectividade sem fio e conhecimento na integração de diversas tecnologias de dados, além de oferecer serviços gerenciados para viabilizar uma solução completa e integrada, visando o máximo sucesso comercial. Além disso, a organização precisava de testes de campo oportunos e suporte à implantação.
E, por fim, diante do desafio de oferecer um dispositivo que se conectasse automaticamente à rede de celular mais forte para garantir a melhor cobertura, ao mesmo tempo em que se preparasse para o futuro em caso de mudanças de operadora ou desativação de redes antigas, a Global Wireless Health precisava de uma solução holística para cartões SIM.
A Global Wireless Health desejava implantar uma solução completa e pronta para uso, e buscava um provedor de soluções integradas que atendesse às suas necessidades. A organização estava se preparando para ativar seu primeiro cliente do serviço “ mPERS ” no Brasil, o que apresentava diversos desafios técnicos relacionados às operadoras, além de uma curva de aprendizado no que diz respeito aos costumes comerciais locais. Era necessário um consultor de confiança, com forte presença global, para garantir que a expansão para um mercado estrangeiro ocorresse sem contratempos.
Solução
A Global Wireless Health utilizou a KORE como provedora global única de IoT e serviços gerenciados para ajudar a implantar soluções com facilidade em todo o mundo. A ampla gama de ofertas da KORE, incluindo cobertura global e opções de SIM, bem como sua ferramenta de gerenciamento de conectividade, simplifica o suporte a operadoras globais e permite continuar a oferecer soluções prontas para uso a organizações e prestadores de serviços de saúde. A KORE oferece conectividade global por meio de mais de 24 provedores líderes, com expertise e presença globais, tudo em um único contrato. Com uma arquitetura de rede segura, planos de tarifas otimizados para IoT e uma plataforma de gerenciamento de conectividade unificada e poderosa, a KORE simplifica a implantação de soluções complexas de IoT internacional. A Global Wireless Health também equipou seus dispositivos com a solução “ eSIM ” da KORE. O “ eSIM ” da KORE forneceu a conectividade multirrede e o provisionamento automático de que a Global Wireless Health precisava para uma solução verdadeiramente global, que evita a necessidade de trocar fisicamente os cartões SIM.
Resultados
Não só a implantação inicial da Global Wireless Health no Brasil foi um sucesso, como também a capacidade de obter conectividade local por meio de um único provedor permitiu que a empresa se expandisse para outros mercados globais, incluindo Tailândia, Cingapura e Ilhas Maurício.
Graças à KORE, a Global Wireless Health pode continuar oferecendo seu serviço global “ mPERS ” sem precisar buscar soluções de conectividade país por país. Isso ajuda a reduzir custos, além de proporcionar uma oferta pronta para uso e competitiva, que torna o “ mPERS ” acessível às pessoas, independentemente de onde estejam.
“Encaramos isso como uma visão de longo prazo sobre como podemos implantar e dar suporte à nossa rede sem que nossos provedores de serviços precisem lidar com esse elemento altamente especializado, mas crucial, para a operação confiável dos negócios”, disse Beeferman.
A solução KORE eSIM permite que os dispositivos se conectem automaticamente à rede mais forte disponível, garantindo a cobertura mais confiável. Além disso, a Global Wireless Health preparou seus dispositivos para o futuro, protegendo-os contra mudanças de operadora e interrupções na rede. A organização não precisará se preocupar em retirar dispositivos da rede — o que causaria lacunas críticas na cobertura — durante uma migração de rede. À medida que as redes 2G e 3G são desativadas e o 5G é implantado globalmente, a necessidade de conectividade preparada para o futuro é uma consideração importante, especialmente em implantações de saúde conectada.
Sobre a Global Wireless Health
A Global Wireless Health é uma empresa internacional de soluções de segurança pessoal dedicada a fornecer às organizações as ferramentas necessárias para que elas ofereçam aos seus clientes um serviço de resposta a emergências pessoais (PERS) de última geração, com excelente relação custo-benefício, no menor tempo possível e ao menor custo possível, em qualquer lugar do mundo.
Para mais informações, acesse globalwirelesshealth.com
