Antecedentes
La solución del sistema móvil de respuesta a emergencias personales (mPERS) puede resultar compleja, ya que requiere una conectividad fiable y con cobertura total para proporcionar a los usuarios finales servicios esenciales de salud y seguridad. KORE ( Connected Health ) ofrece una gama completa de servicios para esta solución de IoT, que ha sido aprovechada por Global Wireless Health.
Esta empresa tecnológica está revolucionando el mercado al ofrecer a hospitales, organizaciones de asistencia a domicilio, empresas de seguridad y operadores independientes la posibilidad de aprovechar esta solución con una solución « mPERS » lista para usar y llave en mano, impulsada por su red digital Vidapoint™. Cualquier organización que desee implementar una solución « mPERS » puede utilizar las ofertas integrales de Vidapoint con una integración mínima. Los usuarios finales disponen de un dispositivo portátil de emergencia que les conecta no solo con los servicios de emergencia en caso de crisis, sino también con sus familiares a través de una aplicación móvil para la atención remota.
Mediante el uso de un dispositivo « mPERS », el usuario final puede pulsar un botón para pedir ayuda en caso de emergencia. Entre el envejecimiento de la población, la tendencia a envejecer en el propio hogar y el deseo de tomar las riendas de la propia atención sanitaria, existe una gran demanda de permanecer conectado con los servicios de emergencia, así como con la familia y los seres queridos. El mercado de los dispositivos « mPERS » en Estados Unidos está relativamente saturado, pero a nivel internacional esta tecnología que salva vidas aún no se ha generalizado.
La implantación de una solución de « mPERS » puede resultar complicada, por lo que Global Wireless Health ha simplificado la implementación de su oferta. Proporcionan la infraestructura necesaria para que las organizaciones y los sistemas sanitarios puedan utilizar Vidapoint de forma sencilla, sin necesidad de disponer de su propia conectividad. Vidapoint funciona mediante conectividad móvil local, lo que la convierte en una solución que se puede utilizar prácticamente en cualquier lugar.
Vidapoint está dirigido a mercados que actualmente no cuentan con servicios de « mPERS » y en los que es poco probable que se adopten los servicios tradicionales en el futuro, como las regiones y los países emergentes y en desarrollo. Vidapoint también puede ser utilizado por organizaciones privadas o institucionales que deseen ofrecer servicios locales de monitorización de emergencias en lugar de depender de centros de llamadas remotos. Vidapoint permite configurarse en el idioma local que se prefiera, y el único requisito interno para su puesta en marcha es el desvío de las llamadas a los servicios y centros locales de respuesta a emergencias.
Reto
Global Wireless Health se propuso ofrecer Vidapoint como una solución de IoT simplificada que se basa en la cobertura móvil local en todo el mundo. De este modo, hace que mPERS sea mucho más accesible para las organizaciones y los proveedores, al reducir la complejidad que supone implementar una solución sanitaria conectada a través del IoT. Este enfoque requiere un profundo conocimiento de la conectividad de redes a nivel mundial. «Encontrar un único socio —en lugar de operadores locales— que fuera experto en proporcionar conectividad al por mayor, así como una implementación y un soporte eficaces, además de tarifas competitivas, era nuestro principal escollo», afirmó Steve Beeferman, director general de Global Wireless Health.
Global Wireless Health necesitaba un socio global con experiencia en conectividad inalámbrica y conocimientos sobre la integración de múltiples tecnologías de datos, que además ofreciera servicios gestionados para proporcionar una solución integral y fluida que garantizara el máximo éxito empresarial. Además, la organización necesitaba pruebas de campo oportunas y apoyo en la implantación.
Y, por último, ante el reto de ofrecer un dispositivo que se conectara automáticamente a la red móvil con mayor señal para garantizar la mejor cobertura, al tiempo que se asegurara su viabilidad futura ante posibles cambios de operador o el cierre de redes antiguas, Global Wireless Health necesitaba una solución integral para tarjetas SIM.
Global Wireless Health deseaba implementar una solución integral «llave en mano» y buscaba un proveedor de soluciones integrales que se adaptara a sus necesidades. La organización tenía previsto dar servicio a su primer cliente de « mPERS » en Brasil, lo que planteaba varios problemas técnicos relacionados con los operadores, además de suponer una curva de aprendizaje en cuanto a las costumbres empresariales. Se necesitaba un asesor de confianza con una sólida presencia global para que la expansión a un mercado extranjero se llevara a cabo sin contratiempos.
Solución
Global Wireless Health recurrió a KORE como proveedor único global de servicios gestionados y de IoT para facilitar el despliegue de soluciones a escala mundial. La amplia gama de ofertas de KORE, que incluye cobertura global y opciones de tarjetas SIM, así como su herramienta de gestión de la conectividad, simplifica el apoyo a los operadores globales y permite seguir ofreciendo soluciones listas para usar a organizaciones y proveedores de asistencia sanitaria. KORE ofrece conectividad global a través de más de 24 proveedores líderes, con experiencia y presencia global, todo ello en un único contrato. Gracias a una arquitectura de red segura, planes de tarifas optimizados para el IoT y una plataforma de gestión de conectividad unificada y potente, KORE facilita la implementación de soluciones internacionales complejas de IoT. Global Wireless Health también equipó sus dispositivos con la solución « eSIM » de KORE. La solución « eSIM » de KORE proporcionó la capacidad multired y de aprovisionamiento automático que Global Wireless Health necesitaba para una verdadera solución global que evita la necesidad de cambiar físicamente las tarjetas SIM.
Resultados
La implantación inicial de Global Wireless Health en Brasil no solo fue un éxito, sino que la posibilidad de obtener conectividad local a través de un único proveedor les ha permitido expandirse a otros mercados internacionales, entre ellos Tailandia, Singapur y Mauricio.
Gracias a KORE, Global Wireless Health puede seguir ofreciendo su servicio global « mPERS » sin tener que buscar soluciones de conectividad país por país. Esto contribuye a reducir los costes, además de proporcionar una oferta llave en mano y competitiva que hace que « mPERS » sea accesible para las personas, independientemente de dónde se encuentren.
«Consideramos que se trata de una visión a largo plazo sobre cómo podemos desplegar y dar soporte a nuestra red sin que nuestros proveedores de servicios tengan que ocuparse de este aspecto tan especializado, pero crucial, para el buen funcionamiento del negocio», afirmó Beeferman.
La solución KORE eSIM permite que los dispositivos se conecten automáticamente a la red más potente disponible para obtener la cobertura más fiable. Además, Global Wireless Health ha preparado sus dispositivos para el futuro, de modo que sean resistentes a los cambios de operador y a los cortes de red. La organización no tendrá que preocuparse por desconectar los dispositivos de la red —lo que provocaría lagunas críticas en la cobertura— durante una migración de red. A medida que se cierran las redes 2G y 3G y se implanta a nivel mundial el 5G , la necesidad de una conectividad preparada para el futuro es un factor importante a tener en cuenta, especialmente en las implementaciones de salud conectada.
Acerca de Global Wireless Health
Global Wireless Health es una empresa internacional especializada en soluciones de seguridad personal, dedicada a proporcionar a las organizaciones las herramientas necesarias para ofrecer a sus clientes un servicio de respuesta a emergencias personales (PERS) de última generación, con una excelente relación coste-beneficio, en el menor tiempo posible y al menor coste posible, en cualquier parte del mundo.
Para obtener más información, visita globalwirelesshealth.com
