Contexte
La solution de système mobile d’alerte d’urgence personnelle (mPERS) peut s’avérer complexe, car elle nécessite une connectivité fiable et à couverture totale pour offrir aux utilisateurs finaux des moyens de secours essentiels en matière de santé et de sécurité. KORE ( Connected Health ) propose une gamme complète de services pour cette solution IoT, dont Global Wireless Health a su tirer parti.
Cette entreprise technologique révolutionne le marché en offrant aux hôpitaux, aux organismes de soins à domicile, aux entreprises de sécurité et aux opérateurs indépendants la possibilité de tirer parti de cette solution grâce à une solution « mPERS » clé en main et prête à l’emploi, reposant sur son réseau numérique Vidapoint™. Toute organisation souhaitant déployer une solution « mPERS » peut utiliser les offres de bout en bout de Vidapoint avec un minimum d’intégration. Les utilisateurs finaux disposent ainsi d’un dispositif portable d’alerte d’urgence qui les relie non seulement aux services d’urgence en cas de crise, mais aussi à leur famille via une application mobile permettant une prise en charge à distance.
Grâce à un dispositif « mPERS », l'utilisateur final peut appuyer sur un bouton pour appeler à l'aide en cas d'urgence. Entre le vieillissement de la population, le mouvement en faveur du maintien à domicile des personnes âgées et le désir de prendre en main soi-même ses soins de santé, il existe une forte demande pour rester en lien avec les services d'urgence, ainsi qu'avec la famille et les proches. Aux États-Unis, le marché des dispositifs « mPERS » est relativement saturé, mais à l'échelle internationale, cette technologie qui sauve des vies n'est pas encore généralisée.
Le déploiement d’une solution d’ mPERS s peut s’avérer complexe ; c’est pourquoi Global Wireless Health a conçu une offre simple à mettre en œuvre. L’entreprise fournit l’infrastructure nécessaire aux organisations et aux systèmes de santé pour qu’ils puissent tirer parti de Vidapoint en toute simplicité, sans avoir à se charger eux-mêmes de la connectivité. Vidapoint s’appuie sur la connectivité cellulaire locale, ce qui en fait une solution utilisable pratiquement partout.
Vidapoint s'adresse aux marchés qui ne disposent pas actuellement de services d'mPERS s et qui ont peu de chances d'adopter des services traditionnels à l'avenir, tels que les régions et les pays émergents et en développement. Vidapoint peut également être utilisé par des organisations privées ou institutionnelles qui souhaitent fournir des services locaux de surveillance des urgences plutôt que de s'appuyer sur des centres d'appel distants. Vidapoint permet une configuration dans la langue locale de votre choix, et la seule exigence interne pour sa mise en place consiste à acheminer les appels vers les services et centres locaux d'intervention d'urgence.
Défi
Global Wireless Health s’était fixé pour objectif de proposer Vidapoint comme une solution IoT simplifiée s’appuyant sur la couverture cellulaire locale à travers le monde. De cette manière, elle rend l’ mPERS e beaucoup plus accessible aux organisations et aux prestataires en réduisant la complexité du déploiement d’une solution de santé connectée via l’IoT. Cette approche nécessite une connaissance approfondie de la connectivité réseau mondiale. « Trouver un partenaire unique – plutôt que des opérateurs locaux – qui soit à la fois expert dans la fourniture de connectivité en gros, capable d’assurer un déploiement et un support efficaces, et proposant des tarifs compétitifs, constituait pour nous un véritable casse-tête », a déclaré Steve Beeferman, directeur général de Global Wireless Health.
Global Wireless Health recherchait un partenaire international disposant d'une expertise en matière de connectivité sans fil et maîtrisant l'intégration de multiples technologies de données, tout en proposant des services gérés afin d'offrir une solution de bout en bout fluide garantissant une réussite commerciale optimale. De plus, l'entreprise avait besoin d'un accompagnement pour la réalisation d'essais sur le terrain et le déploiement dans les délais impartis.
Enfin, face au défi consistant à proposer un appareil capable de se connecter automatiquement au réseau mobile le plus puissant pour bénéficier de la meilleure couverture possible, tout en garantissant sa pérennité face à d'éventuels changements d'opérateur ou à la fermeture de réseaux existants, Global Wireless Health avait besoin d'une solution SIM globale.
Global Wireless Health souhaitait déployer une solution clé en main et complète, et recherchait un prestataire capable de répondre à l'ensemble de ses besoins. L'entreprise s'apprêtait à accompagner son premier client « mPERS » au Brésil, ce qui soulevait plusieurs problèmes techniques liés aux opérateurs, ainsi qu'une courbe d'apprentissage en matière de pratiques commerciales. Elle avait besoin d'un conseiller de confiance disposant d'une solide présence internationale pour assurer une expansion en douceur sur ce marché étranger.
Solution
Global Wireless Health a fait appel à KORE en tant que fournisseur unique mondial de services IoT et de services gérés afin de faciliter le déploiement de solutions à l’échelle mondiale. La vaste gamme d’offres de KORE, comprenant une couverture mondiale et un large choix de cartes SIM, ainsi que son outil de gestion de la connectivité, permet de prendre facilement en charge les opérateurs internationaux et de continuer à proposer une offre prête à l’emploi aux entreprises et aux prestataires de soins de santé. KORE offre une connectivité mondiale via plus de 24 fournisseurs de premier plan, ainsi qu’une expertise et une présence mondiales, le tout dans le cadre d’un contrat unique. Grâce à une architecture réseau sécurisée, des forfaits optimisés pour l’IoT et une plateforme de gestion de la connectivité unifiée et puissante, KORE facilite le déploiement de solutions IoT internationales complexes. Global Wireless Health a également équipé ses appareils de la solution « eSIM » de KORE. La solution « eSIM » de KORE a fourni à Global Wireless Health la connectivité multi-réseaux et la configuration automatique dont l’entreprise avait besoin pour une véritable solution mondiale, évitant ainsi de devoir remplacer physiquement les cartes SIM.
Résultats
Non seulement le déploiement initial de Global Wireless Health au Brésil a été un succès, mais la possibilité de s'approvisionner en connectivité locale auprès d'un seul fournisseur leur a également permis de s'étendre à d'autres marchés internationaux, notamment en Thaïlande, à Singapour et à l'île Maurice.
Grâce à KORE, Global Wireless Health peut poursuivre son offre mondiale d’ mPERS s sans avoir à rechercher des solutions de connectivité pays par pays. Cela permet de réduire les coûts, tout en proposant une offre clé en main et compétitive qui rend l’ mPERS accessible à tous, où qu’ils se trouvent.
« Nous considérons cela comme une vision à long terme de la manière dont nous pouvons déployer et assurer le bon fonctionnement de notre réseau sans que nos fournisseurs de services aient à se charger de cet aspect hautement spécialisé, mais essentiel, du bon fonctionnement de l’entreprise », a déclaré M. Beeferman.
La solution KORE eSIM permet aux appareils de se connecter automatiquement au réseau le plus puissant disponible, pour une couverture optimale. De plus, Global Wireless Health a conçu ses appareils pour qu’ils résistent aux changements d’opérateurs et aux coupures de réseau. L’organisation n’aura pas à se soucier de déconnecter les appareils du réseau – ce qui entraînerait des lacunes critiques dans la couverture – lors d’une migration réseau. À mesure que les réseaux 2G et 3G sont mis hors service et que l’ 5G se déploie à l’échelle mondiale, la nécessité d’une connectivité pérenne est un facteur important à prendre en compte, en particulier dans les déploiements de santé connectée.
À propos de Global Wireless Health
Global Wireless Health est une entreprise internationale spécialisée dans les solutions de sécurité des personnes, dont l’objectif est de fournir aux organisations les outils nécessaires pour proposer à leurs clients un service de réponse d’urgence personnel (PERS) de nouvelle génération, offrant un excellent rapport coût-efficacité, dans les délais les plus courts et au moindre coût, partout dans le monde.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur globalwirelesshealth.com
