Achtergrond
Een toonaangevende aanbieder van IoT-connectiviteit in Europa levert point-of-sale-apparatuur (POS) aan een groot klantenbestand wereldwijd in tal van sectoren. Gezien de digitale transformatie in de detailhandel, ook wel bekend als retail-IoT, vormen POS-apparaten een groot deel van het oplossingenportfolio van deze organisatie.
IoT in de detailhandel kan tal van verschillende toepassingen omvatten voor deze groeiende IoT-sector. De marktomvang voor IoT in de detailhandel bedroeg in 2020 14,5 miljard dollar en zal naar verwachting in 2025 35,5 miljard dollar bereiken. Retail-IoT is een brede overkoepelende term voor veel verschillende technologische toepassingen. Voor winkels en winkelcentra kan dit bijvoorbeeld GPS-tracking inhouden ter ondersteuning van voorraadbeheer en -controle, of bredere toepassingen op het gebied van zelfscankassa’s. Voor de horeca kan dit variëren van verbonden apparaten voor het plaatsen van bestellingen, waardoor kassamedewerkers overbodig worden, tot robotica voor het bezorgen van maaltijden.
Een van de snelst groeiende toepassingen binnen het IoT in de detailhandel zijn kassasystemen, met een verwachte groei van 29 miljard dollar in 2023 tot 81 miljard dollar in 2030. Kassasystemen ondersteunen winkellocaties buiten traditionele winkelcentra waar bekabelde verbindingen vereist zijn, zoals pop-upwinkels en restaurants, maar ook mobiele winkels of eetgelegenheden. Kassasystemen kunnen helpen fouten te voorkomen, processen te stroomlijnen, personeelsproblemen te verminderen en de algehele efficiëntie te verhogen.
Deze verbonden apparaten hebben echter betrouwbare, direct bruikbare connectiviteit nodig.
Uitdaging
Deze aanbieder van IoT-connectiviteit bedient klanten wereldwijd en moet zijn weg vinden in een uitgebreid en complex connectiviteitsecosysteem. De aanbieder zou per land en per regio connectiviteit en simkaarten moeten inkopen bij elke afzonderlijke mobiele netwerkoperator (MNO), wat een omslachtige taak is en ten koste gaat van het vermogen van de aanbieder om verbonden apparaten snel voor zijn klanten te activeren.
Een belangrijk voordeel dat deze aanbieder van IoT-connectiviteit biedt, is ‘Day Zero’-connectiviteit voor zijn klanten, wat inhoudt dat apparaten direct uit de verpakking klaar zijn voor gebruik. Ingewikkelde netwerkconfiguraties en activeringen worden aan de voorkant door de aanbieder van IoT-connectiviteit afgehandeld, zodat de klanten het apparaat alleen maar hoeven in te schakelen en het meteen werkt. Dit maakt de invoering van digitale oplossingen voor hun klanten aanzienlijk eenvoudiger.
Oplossing
De provider wendde zich tot KORE als enige leverancier voor wereldwijde connectiviteit om de uitrol van apparaten op internationale schaal te stroomlijnen. KORE biedt dekking in meer dan 190 landen en verzorgt in totaal meer dan 6.000 verbindingen.
De complexiteit van het beheer van meerdere providers kan afbreuk doen aan de kerncompetenties van een organisatie. Voor deze aanbieder van IoT-connectiviteit is dat de snelle, wereldwijde levering van IoT-connectiviteit. KORE helpt organisaties – of ze nu IoT-oplossingen implementeren of verkopen – om overal ter wereld connectiviteit te verkrijgen van zoveel mobiele netwerkoperators als nodig is, en dat alles via één enkele bron.
Resultaten
Als deze aanbieder van IoT-connectiviteit zijn eigen connectiviteit had ingekocht via een complex ecosysteem van mobiele netwerkoperators (MNO’s), zou dat hebben geleid tot een wirwar van contracten, factureringssystemen en -cycli, verbruiksregistratiesystemen en ondersteuningsdiensten. In plaats daarvan kan deze organisatie de connectiviteit die haar klanten nodig hebben via KORE inrichten, wat zorgt voor een uniforme, vereenvoudigde aanpak. Door gebruik te maken van een platform voor connectiviteitsbeheer wordt bovendien al het verbruik op één platform samengebracht. Als er een apparaat binnenkomt dat niet verbonden is, kan de IoT-connectiviteitsprovider onmiddellijk het probleem oplossen. Dit helpt de IoT-connectiviteitsprovider om betere resultaten te behalen en uitgebreidere klantenondersteuning te bieden aan zijn klanten.
Over KORE
KORE is een pionier, marktleider en betrouwbare adviseur die zorgt voor transformatieve bedrijfsprestaties. KORE stelt organisaties van elke omvang in staat om hun operationele en bedrijfsresultaten te verbeteren door de complexiteit van het IoT te vereenvoudigen. KORE beschikt over diepgaande kennis en ervaring op het gebied van het IoT, een wereldwijd bereik, op maat gemaakte oplossingen en flexibiliteit bij de implementatie om de bedrijfsresultaten van klanten te versnellen en wezenlijk te beïnvloeden.
