Hintergrund
Ein führender Anbieter von IoT-Konnektivitätslösungen in Europa beliefert einen großen Kundenstamm weltweit in zahlreichen Branchen mit Point-of-Sale-Geräten (POS). Angesichts der digitalen Transformation im Einzelhandel – auch als „Retail-IoT“ bekannt – machen POS-Geräte einen großen Teil des Lösungsangebots dieses Unternehmens aus.
Das Internet der Dinge (IoT) im Einzelhandel kann zahlreiche unterschiedliche Anwendungsmöglichkeiten für diesen wachsenden IoT-Sektor bieten. Das Marktvolumen für das IoT im Einzelhandel belief sich im Jahr 2020 auf 14,5 Milliarden US-Dollar und wird voraussichtlich bis 2025 35,5 Milliarden US-Dollar erreichen. Das IoT im Einzelhandel ist ein weit gefasster Oberbegriff für viele verschiedene technologische Umsetzungen. Für Geschäfte und Einkaufszentren könnte dies beispielsweise GPS-Ortung zur Unterstützung der Bestandsverwaltung und -kontrolle oder umfassendere Selbstbedienungskassen-Anwendungen bedeuten. Für die Gastronomie könnte dies vernetzte Geräte zur Bestellung bedeuten, die den Einsatz von Kassierern überflüssig machen, oder sogar Robotik für die Lieferung von Speisen.
Eine der am schnellsten wachsenden Anwendungsbereiche im Bereich des IoT im Einzelhandel sind Kassensysteme, für die eine Wachstumsrate von 29 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023 auf 81 Milliarden US-Dollar bis zum Jahr 2030 prognostiziert wird. Kassensysteme unterstützen Einzelhandelsstandorte außerhalb traditioneller Einkaufszentren, die keine kabelgebundenen Verbindungen benötigen, wie beispielsweise Pop-up-Stores und Restaurants, sowie mobile Einzelhändler oder Gastronomiebetriebe. Kassensysteme können dazu beitragen, Fehler zu vermeiden, Prozesse zu optimieren, Personalengpässe zu verringern und die Effizienz insgesamt zu steigern.
Diese vernetzten Geräte benötigen jedoch eine zuverlässige Konnektivität, die sofort einsatzbereit ist.
Herausforderung
Dieser Anbieter von IoT-Konnektivitätslösungen bedient Kunden weltweit und muss sich in einem umfangreichen und komplexen Konnektivitätsökosystem zurechtfinden. Der Anbieter müsste Konnektivitätslösungen und SIM-Karten von jedem einzelnen Mobilfunknetzbetreiber (MNO) pro Land und Region beschaffen, was eine mühsame Aufgabe ist und den Anbieter daran hindert, vernetzte Geräte für seine Kunden schnell zu aktivieren.
Ein wesentlicher Vorteil, den dieser IoT-Konnektivitätsanbieter seinen Kunden bietet, ist die „Day-Zero“-Konnektivität, was bedeutet, dass die Geräte sofort nach dem Auspacken einsatzbereit sind. Komplizierte Netzwerkkonfigurationen und Aktivierungen werden vom IoT-Konnektivitätsanbieter im Vorfeld übernommen, sodass die Kunden das Gerät einfach einschalten können und es sofort funktioniert. Dies vereinfacht die Einführung digitaler Lösungen für die Kunden erheblich.
Lösung
Der Anbieter wandte sich an KORE als Komplettanbieter für globale Konnektivität, um die Bereitstellung von Geräten auf internationaler Ebene zu optimieren. KORE ist in über 190 Ländern vertreten und betreut insgesamt mehr als 6.000 Anschlüsse.
Die Komplexität der Verwaltung mehrerer Anbieter kann davon ablenken, sich auf die Kernkompetenzen eines Unternehmens zu konzentrieren – in diesem Fall ist das für diesen IoT-Konnektivitätsanbieter die schnelle, weltweite Bereitstellung von IoT-Konnektivität. KORE unterstützt Unternehmen – unabhängig davon, ob sie IoT-Lösungen implementieren oder vertreiben – dabei, weltweit Konnektivität von beliebig vielen Mobilfunknetzbetreibern aus einer Hand zu beziehen.
Ergebnisse
Hätte dieser IoT-Konnektivitätsanbieter seine eigene Konnektivität aus einem komplexen Ökosystem von Mobilfunknetzbetreibern bezogen, hätte dies eine Vielzahl von Verträgen, Abrechnungssystemen und -zyklen, Nutzungssystemen und Support-Dienstleistungen bedeutet. Stattdessen kann dieses Unternehmen die von seinen Kunden benötigte Konnektivität über KORE bereitstellen und so einen einheitlichen, vereinfachten Ansatz verfolgen. Durch den Einsatz einer Konnektivitätsmanagement-Plattform wird zudem die gesamte Nutzung auf einer einzigen Plattform gebündelt. Wenn ein Gerät eintrifft und anzeigt, dass es nicht verbunden ist, kann der IoT-Konnektivitätsanbieter sofort Fehlerbehebungsmaßnahmen ergreifen, um das Problem zu beheben. Dies hilft dem IoT-Konnektivitätsanbieter, seinen Kunden bessere Ergebnisse und einen umfassenderen Kundensupport zu bieten.
Über KORE
KORE ist ein Pionier, Marktführer und vertrauenswürdiger Berater, der transformative Geschäftsergebnisse ermöglicht. KORE unterstützt Unternehmen jeder Größe dabei, ihre betrieblichen und geschäftlichen Ergebnisse zu verbessern, indem es die Komplexität des IoT vereinfacht. KORE verfügt über fundiertes IoT-Know-how und umfassende Erfahrung, globale Reichweite, maßgeschneiderte Lösungen sowie Flexibilität bei der Implementierung, um die Geschäftsergebnisse seiner Kunden zu beschleunigen und maßgeblich zu beeinflussen.
