Antecedentes
Un proveedor líder de conectividad para el Internet de las cosas (IoT) en Europa suministra dispositivos de punto de venta (POS) a una amplia base de clientes de todo el mundo en numerosos sectores. Con la transformación digital que se está produciendo en el sector minorista —también conocida como «IoT minorista»—, los dispositivos POS constituyen un segmento importante de la oferta de soluciones de esta organización.
El IoT en el sector minorista puede abarcar numerosas aplicaciones diferentes para este sector en crecimiento del IoT. El volumen de mercado del IoT en el sector minorista fue de 14 500 millones de dólares en 2020 y se prevé que alcance los 35 500 millones de dólares en 2025. El IoT en el sector minorista es un concepto amplio que engloba muchas implementaciones tecnológicas diferentes. Para las tiendas y los centros comerciales, esto podría traducirse en el seguimiento por GPS para facilitar la gestión y el control del inventario, o en aplicaciones más amplias de autopago. Para el sector de la restauración, podría significar desde dispositivos conectados para realizar pedidos —que eliminan la necesidad de cajeros— hasta la robótica para la entrega de comida a domicilio.
Una de las aplicaciones de mayor crecimiento dentro del IoT aplicado al comercio minorista son los dispositivos de punto de venta, con una tasa de crecimiento prevista que pasará de 29 000 millones de dólares en 2023 a 81 000 millones de dólares en 2030. Los dispositivos de punto de venta dan soporte a establecimientos minoristas situados fuera de los centros comerciales tradicionales que requieren conexiones por cable, como las tiendas temporales y los restaurantes, así como a los comercios o locales de restauración itinerantes. Estos dispositivos pueden ayudar a eliminar errores, agilizar procesos, mitigar los retos relacionados con la plantilla y generar una mayor eficiencia general.
No obstante, estos dispositivos conectados requieren una conectividad fiable y lista para usar.
Reto
Este proveedor de conectividad para el Internet de las cosas (IoT) presta servicio a clientes de todo el mundo y debe desenvolverse en un ecosistema de conectividad amplio y complejo. El proveedor tendría que adquirir la conectividad y las tarjetas SIM de cada operador de redes móviles (MNO) por país y por región, lo cual supone una tarea engorrosa y limita su capacidad para activar rápidamente los dispositivos conectados de sus clientes.
Una ventaja significativa que ofrece este proveedor de conectividad IoT es la conectividad «Day Zero» para sus clientes, lo que significa que los dispositivos llegan listos para funcionar nada más sacarlos de la caja. El proveedor de conectividad IoT se encarga de todas las complicadas configuraciones y activaciones de red, de modo que los clientes solo tienen que encender el dispositivo y este funciona al instante. Esto reduce enormemente la complejidad que supone para sus clientes la adopción de soluciones digitales.
Solución
El proveedor recurrió a KORE como proveedor único de conectividad global para agilizar el despliegue de dispositivos a escala internacional. KORE cuenta con cobertura en más de 190 países y gestiona un total de más de 6.000 conexiones.
La complejidad que supone gestionar múltiples proveedores puede restar atención a las competencias clave de una organización, que, en el caso de este proveedor de conectividad para el IoT, es la prestación rápida y global de servicios de conectividad para el IoT. KORE ayuda a las organizaciones, tanto si implementan como si comercializan soluciones de IoT, a obtener conectividad en cualquier parte del mundo a través de tantos operadores de redes móviles (MNO) como sea necesario, todo ello desde una única fuente.
Resultados
Si este proveedor de conectividad para el IoT hubiera obtenido su propia conectividad a través de un complejo ecosistema de operadores de redes móviles (MNO), ello habría supuesto una gran cantidad de contratos, sistemas y ciclos de facturación, sistemas de seguimiento del uso y servicios de asistencia. En cambio, esta organización puede implementar la conectividad que necesitan sus clientes a través de KORE, lo que le permite adoptar un enfoque unificado y simplificado. Además, el uso de una plataforma de gestión de la conectividad permite centralizar todo el uso en una única plataforma. Si llega un dispositivo y se detecta que no está conectado, el proveedor de conectividad IoT puede solucionar inmediatamente el problema. Esto ayuda al proveedor de conectividad IoT a ofrecer mejores resultados y una atención al cliente más completa a sus clientes.
Acerca de KORE
KORE es una empresa pionera, líder y asesora de confianza que impulsa un rendimiento empresarial transformador. KORE ayuda a organizaciones de todos los tamaños a mejorar sus resultados operativos y empresariales simplificando la complejidad del Internet de las cosas (IoT). KORE cuenta con un profundo conocimiento y experiencia en el ámbito del IoT, un alcance global, soluciones diseñadas a medida y agilidad en la implementación para acelerar y mejorar de forma significativa los resultados empresariales de sus clientes.
