Contexte
Un des principaux fournisseurs européens de solutions de connectivité IoT fournit des terminaux de point de vente (TPV) à une vaste clientèle répartie dans le monde entier et issue de nombreux secteurs d’activité. Dans le contexte de la transformation numérique du commerce de détail, également appelée « IoT du commerce de détail », les TPV constituent un segment important de l’offre de solutions de cette entreprise.
L'IoT dans le commerce de détail peut recouvrir de nombreuses applications différentes pour ce secteur en pleine croissance. La taille du marché de l'IoT dans le commerce de détail s'élevait à 14,5 milliards de dollars en 2020 et devrait atteindre 35,5 milliards de dollars d'ici 2025. L'IoT dans le commerce de détail est un terme générique qui englobe de nombreuses mises en œuvre technologiques différentes. Pour les magasins et les centres commerciaux, cela peut se traduire par un suivi GPS facilitant la gestion et le contrôle des stocks, ou par des applications plus larges de caisse en libre-service. Dans le secteur de la restauration, cela peut aller des appareils connectés permettant de passer commande sans passer par un caissier jusqu’à la robotique pour la livraison des repas.
Les terminaux de point de vente constituent l’une des applications qui connaît la croissance la plus rapide dans le domaine de l’IoT appliqué au commerce de détail, avec un taux de croissance prévu passant de 29 milliards de dollars en 2023 à 81 milliards de dollars d’ici 2030. Les terminaux de point de vente permettent d’équiper des points de vente situés en dehors des centres commerciaux traditionnels qui nécessitent des connexions filaires, tels que les boutiques éphémères et les restaurants, ainsi que les commerces ou établissements de restauration mobiles. Ils contribuent à éliminer les erreurs, à rationaliser les processus, à atténuer les difficultés liées à la main-d’œuvre et à améliorer l’efficacité globale.
Ces appareils connectés nécessitent toutefois une connectivité fiable et prête à l'emploi.
Défi
Ce fournisseur de connectivité IoT dessert des clients dans le monde entier et doit évoluer au sein d’un écosystème de connectivité vaste et complexe. Il devrait s’approvisionner en connectivité et en cartes SIM auprès de chaque opérateur de réseau mobile (MNO) individuellement, pays par pays et région par région, ce qui constitue une tâche fastidieuse et limite sa capacité à activer rapidement les appareils connectés pour ses clients.
L’un des principaux avantages offerts par ce fournisseur de connectivité IoT est la connectivité « Day Zero » pour ses clients, ce qui signifie que les appareils sont prêts à fonctionner dès leur sortie de l’emballage. Les configurations réseau et les activations complexes sont gérées en amont par le fournisseur de connectivité IoT, de sorte que les clients n’ont qu’à allumer l’appareil pour qu’il fonctionne immédiatement. Cela réduit considérablement la complexité liée à l’adoption de solutions numériques pour leurs clients.
Solution
Le fournisseur s'est tourné vers KORE, qu'il considérait comme un prestataire unique capable d'assurer une connectivité mondiale, afin de rationaliser le déploiement de ses appareils à l'échelle internationale. KORE est présent dans plus de 190 pays et gère au total plus de 6 000 connexions.
La complexité liée à la gestion de plusieurs fournisseurs peut détourner une entreprise de ses compétences clés ; or, pour ce fournisseur de connectivité IoT, celles-ci résident précisément dans la fourniture rapide et mondiale de services de connectivité IoT. KORE aide les entreprises, qu’elles déploient ou commercialisent des solutions IoT, à bénéficier d’une connectivité partout dans le monde auprès d’autant d’opérateurs de réseaux mobiles (MNO) que nécessaire, le tout à partir d’une source unique.
Résultats
Si ce fournisseur de connectivité IoT avait dû s'approvisionner en connectivité auprès d'un écosystème complexe d'opérateurs de réseaux mobiles, cela aurait impliqué une multitude de contrats, de systèmes et de cycles de facturation, de systèmes de suivi de l'utilisation et de services d'assistance. Au lieu de cela, cette organisation peut déployer la connectivité dont ses clients ont besoin via KORE, grâce à une approche unifiée et simplifiée. L'utilisation d'une plateforme de gestion de la connectivité permet également de regrouper toutes les données d'utilisation sur une seule et même plateforme. Si un appareil arrive et s'avère ne pas être connecté, le fournisseur de connectivité IoT peut immédiatement procéder au dépannage pour résoudre le problème. Cela lui permet d'offrir de meilleurs résultats et un service client plus complet à ses clients.
À propos de KORE
KORE est un pionnier, un leader et un conseiller de confiance qui contribue à transformer les performances des entreprises. KORE permet aux organisations de toutes tailles d’améliorer leurs résultats opérationnels et commerciaux en simplifiant la complexité de l’Internet des objets (IoT). Fort d’une expertise et d’une expérience approfondies dans le domaine de l’IoT, d’une présence mondiale, de solutions sur mesure et d’une grande agilité de déploiement, KORE accélère la réalisation des objectifs commerciaux de ses clients et y contribue de manière significative.
