De achtergrond
Het Internet of Things (IoT) vormt de drijvende kracht achter slimme detailhandel, via vooraf geconfigureerde oplossingen die bestaan uit de inzet van onderling verbonden apparaten, uitgerust met sensoren en speciale software. Deze oplossingen helpen buurtwinkels om gegevens en inzichten te benutten om hun winstgevendheid te vergroten door klantloyaliteit op te bouwen, de voorraad te beheren, energie te besparen en een ideale winkelervaring voor klanten te creëren.
De gegevens – eenmaal verzameld, geanalyseerd en doorgegeven – kunnen ook worden gebruikt om gepersonaliseerde incentives en kortingen aan te bieden en de inhoud af te stemmen op specifieke klantsegmenten. Een voorbeeld hiervan is de implementatie van slimme voorraadbeheersystemen, slimme schappen en digitale prijskaartjes, die de inkoopplanning in de gehele toeleveringsketen aanzienlijk kunnen verbeteren. Wanneer een bepaald artikel op is, kan het systeem op basis van IoT-gegevensanalyses zelfstandig de benodigde artikelen nabestellen. Diezelfde analyses kunnen ook gegevens over het energieverbruik opleveren, waardoor detailhandelaren hun energieverbruik kunnen optimaliseren. In drukbezochte winkels maken IoT-oplossingen verbeterde, geautomatiseerde kassasystemen mogelijk die klanten helpen lange wachtrijen te omzeilen door hun betaalapp automatisch te debiteren wanneer ze de winkel verlaten.
De uitdaging
De uitdaging voor detailhandelsbedrijven bij het implementeren van IoT-oplossingen is betrouwbare connectiviteit vanaf ‘dag nul’. Slimme schappen maken bijvoorbeeld gebruik van RFID-tags (Radio Frequency Identification) die winkelmedewerkers waarschuwen wanneer een schap leeg is. Die tags met ingebouwde chip kunnen ook automatisch artikelen scannen wanneer klanten de winkel verlaten en automatisch het bedrag in rekening brengen via de betaalmethode die de klant heeft geregistreerd – waarbij beveiligingssystemen afgaan als er geen betaalmethode wordt gedetecteerd; zonder betrouwbare connectiviteit kan echter geen van deze processen naar behoren functioneren. Om uiteindelijk oplossingen te creëren die haalbaar zijn voor buurtwinkels, moesten managed service providers (MSP’s) ervoor zorgen dat de connectiviteit die deze oplossingen aandrijft, onfeilbaar was.
De oplossing van KORE biedt vooraf geconfigureerde IoT-oplossingen voor de detailhandel die handige toepassingen ondersteunen, zoals tankstations, ketens van buurtwinkels en exploitanten met één vestiging – waardoor het eenvoudig wordt om een feilloze connectiviteit te realiseren ter ondersteuning van datagestuurde slimme retailoplossingen. Door samen te werken met KORE kunnen MSP’s gebruikmaken van de wereldwijde IoT-connectiviteit van KORE om hun oplossingen op een betrouwbare, duurzame en schaalbare manier te verbinden. Bovendien kunnen detailhandelaren gebruikmaken van een platform voor connectiviteitsbeheer waarmee de controle en het beheer van simkaarten – wat betreft connectiviteit, gebruik en rapportage – rechtstreeks in handen van de klanten ligt.
Het resultaat
Betrouwbare, primaire connectiviteit is essentieel om de voordelen van IoT-gebaseerde retailoplossingen te benutten, zoals gepersonaliseerde marketing, geautomatiseerde kassa’s, voorraadbeheer en energiebesparing. Door gebruik te maken van de IoT-connectiviteit van KORE kunnen MSP’s erop vertrouwen dat hun slimme retailoplossingen tijdig, efficiënt en betrouwbaar waardevolle, datagestuurde inzichten opleveren.
