Antecedentes
El Internet de las cosas (IoT) está impulsando el comercio minorista inteligente a través de soluciones preconfiguradas que incluyen la implantación de dispositivos interconectados, equipados con sensores y software específico. Estas soluciones ayudan a las tiendas de conveniencia a aprovechar los datos y la información obtenida para aumentar la rentabilidad, fidelizando a los clientes, gestionando el inventario, ahorrando energía y creando una experiencia de compra ideal para los clientes.
Los datos —una vez recopilados, analizados y transmitidos— también pueden ofrecer incentivos y descuentos personalizados, así como adaptar el contenido a segmentos específicos de clientes. Un ejemplo de ello es la implantación de sistemas inteligentes de gestión de inventario, estanterías inteligentes y etiquetas de precios digitales, que pueden mejorar significativamente la planificación de las compras en toda la cadena de suministro. Cuando se agota un artículo concreto, el sistema puede volver a pedir de forma autónoma los artículos necesarios basándose en el análisis de datos del IoT. Esos mismos análisis también pueden proporcionar datos sobre el consumo energético, lo que permite a los minoristas optimizar dicho consumo. En tiendas con mucha afluencia, las soluciones basadas en el IoT facilitan la implantación de sistemas de caja mejorados y automatizados que ayudan a los clientes a evitar las largas colas, ya que el importe se carga automáticamente en su aplicación de pago al salir de la tienda.
El reto
El reto para las empresas minoristas a la hora de implementar soluciones de IoT es contar con una conectividad fiable desde el «día cero». Las estanterías inteligentes, por ejemplo, utilizan etiquetas de identificación por radiofrecuencia (RFID) que avisan al personal de la tienda cuando una estantería está vacía. Esas etiquetas con chip también pueden escanear automáticamente los artículos cuando los clientes salen de la tienda y cobrar automáticamente a través del método de pago que el cliente tenga registrado; si no se detecta ningún método de pago, se activan las alarmas de seguridad. Sin embargo, sin una conectividad fiable, ninguno de esos procesos puede funcionar correctamente. En definitiva, para crear soluciones viables para los comercios de proximidad, los proveedores de servicios gestionados (MSP) tuvieron que asegurarse de que la conectividad que las alimentaba fuera infalible.
La solución que ofrece KORE consiste en soluciones de IoT para el comercio minorista preconfiguradas que dan respuesta a casos de uso prácticos en este sector, como gasolineras, cadenas de tiendas de conveniencia y operadores con un único establecimiento, lo que facilita la consecución de una conectividad infalible para respaldar soluciones de comercio minorista inteligente basadas en datos. Al asociarse con KORE, los proveedores de servicios gestionados (MSP) pueden utilizar la conectividad global de IoT de KORE para conectar de forma fiable sus soluciones de manera duradera y escalable. Además, los minoristas pueden utilizar una plataforma de gestión de la conectividad que pone el control y la gestión de las tarjetas SIM —en lo que respecta a la conectividad, el uso y la generación de informes— directamente en manos de los clientes.
El resultado
Es imprescindible contar con una conectividad primaria y fiable para aprovechar las ventajas que ofrecen las soluciones de comercio minorista basadas en el IoT, como la personalización del marketing, las cajas automáticas, la gestión de inventario y el ahorro energético. Al utilizar la conectividad IoT de KORE, los proveedores de servicios gestionados (MSP) pueden estar seguros de que sus soluciones inteligentes para el comercio minorista proporcionarán información valiosa basada en datos de forma oportuna, eficiente y fiable.
