O Cliente
A Medical Guardian é uma fornecedora líder de sistemas pessoais de resposta a emergências (PERS) e soluções inovadoras de saúde para idosos, com mais de 600.000 membros ativos em todos os 50 estados. A empresa oferece um conjunto completo de sistemas de alerta médico com cuidados conectados que permitem que os idosos tenham uma vida sem limites e envelheçam com segurança em casa. Mais recentemente, a empresa lançou o MGMini, um dispositivo PERS que permite que os idosos tenham uma vida independente por mais tempo, oferecendo acesso a recursos essenciais. Seu recurso de comunicação bidirecional permite que os usuários se conectem instantaneamente com operadores de emergência e profissionais de saúde com o simples toque de um botão.
O Desafio
Para otimizar a logística e garantir uma conectividade confiável para o MGMini, a Medical Guardian precisava de uma solução de gerenciamento de dispositivos ( eSIM ) que permitisse conectá-la a vários provedores, garantindo a compatibilidade futura dos dispositivos de segurança diante de mudanças na rede ou na operadora e aumentando a satisfação dos membros.
A solução
A tecnologia KORE OmniSIM™ oferece à Medical Guardian a flexibilidade de alternar sem fio para a operadora de rede que melhor atenda às necessidades específicas dos membros. Essa tecnologia revolucionária foi projetada para superar os desafios relacionados ao sinal de celular e combater as disparidades no acesso aos serviços de saúde, permitindo a troca eletrônica de operadoras para garantir uma conectividade ideal 24 horas por dia, 7 dias por semana.
“Essa parceria empolgante nos permite oferecer conectividade aprimorada ao nosso serviço e criar pontos de contato exclusivos para proteger os membros, estabelecer relações de confiança, preencher lacunas no atendimento e melhorar os resultados de saúde.”
Geoff Gross | Fundador e CEO da Medical Guardian
Os resultados
Ao aproveitar os serviços de conectividade confiáveis da KORE e a tecnologia OmniSIM, a Medical Guardian conseguiu implantar seu MGMini, otimizando as oportunidades de saúde, participação e segurança para idosos. Essa parceria ampliou o acesso aos serviços de saúde e proporcionou recursos adicionais aos parceiros da área de saúde. Ao reduzir a troca de dispositivos devido a problemas de compatibilidade com a cobertura de celular e aumentar o controle dos parceiros, permitindo que eles gerenciassem a compatibilidade dos dispositivos, a KORE ajudou a Medical Guardian a aumentar a satisfação geral dos membros.
Com a ajuda da KORE, a Medical Guardian pode garantir que os clientes em áreas rurais e/ou com sinal de celular fraco continuem recebendo cobertura essencial para carregar seus dispositivos – salvando vidas e promovendo a independência ao mesmo tempo.
Sobre a Medical Guardian
Fundada em 2005, a Medical Guardian é uma fornecedora líder de soluções inovadoras de saúde para idosos, atendendo a mais de 600.000 membros ativos em todos os Estados Unidos. A empresa oferece um conjunto abrangente de sistemas de alerta médico com cuidados conectados, incluindo Sistemas Pessoais de Resposta a Emergências (PERS) e Monitoramento Remoto de Pacientes (RPM), capacitando os idosos a viver uma vida sem limites e a envelhecer com segurança em casa. Com uma taxa de satisfação do cliente de 93% e uma avaliação de mais de 4,7 estrelas no Google Reviews, a Medical Guardian alcança um Net Promoter Score de 83, refletindo seu compromisso com a excelência. Eleita o Melhor Dispositivo de Alerta Médico em 2023 pelo New York Times Wirecutter e pela Forbes Health, a Medical Guardian continua a definir o padrão do setor. Para mais informações sobre a Medical Guardian, acesse: www.medicalguardian.com.
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