El cliente
Medical Guardian es un proveedor líder de sistemas de respuesta a emergencias personales (PERS) y soluciones sanitarias innovadoras para personas mayores, con más de 600 000 miembros activos en los 50 estados. La empresa ofrece una gama completa de sistemas de alerta médica con atención conectada que permiten a las personas mayores llevar una vida sin límites y envejecer de forma segura en su hogar. Recientemente, han lanzado el MGMini, un dispositivo PERS que permite a las personas mayores vivir de forma independiente durante más tiempo al proporcionarles acceso a recursos vitales. Su función de comunicación bidireccional permite a los usuarios conectarse al instante con operadores de emergencias y cuidadores con solo pulsar un botón.
El reto
Para optimizar la logística y garantizar una conectividad fiable para su MGMini, Medical Guardian necesitaba una solución de « eSIM » que le permitiera conectarse con múltiples proveedores, lo que garantizaría la compatibilidad futura de los dispositivos de seguridad ante posibles cambios en la red o en el operador y mejoraría la satisfacción de los usuarios.
La solución
La tecnología KORE OmniSIM™ proporciona a Medical Guardian la flexibilidad necesaria para cambiar de forma inalámbrica al operador de red que mejor se adapte a las necesidades específicas de sus afiliados. Esta tecnología revolucionaria está diseñada para superar los problemas de cobertura móvil y abordar las desigualdades en el acceso a la asistencia sanitaria, al permitir el cambio electrónico de operador para garantizar una conectividad óptima las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
«Esta emocionante colaboración nos permite ofrecer una mejor conectividad a nuestro servicio y abrir nuevas vías de contacto únicas para proteger a los afiliados, establecer relaciones de confianza, subsanar las carencias en la atención sanitaria y mejorar los resultados de salud».
Geoff Gross | Fundador y director ejecutivo de Medical Guardian
Los resultados
Gracias a los fiables servicios de conectividad de KORE y a la tecnología OmniSIM, Medical Guardian pudo implantar su MGMini, optimizando así las oportunidades en materia de salud, participación y seguridad para las personas mayores. Esta colaboración mejoró el acceso a la asistencia sanitaria y proporcionó nuevas capacidades a los socios del sector sanitario. Al reducir los cambios de dispositivos debidos a problemas de compatibilidad con la cobertura móvil y al aumentar el control de los socios, permitiéndoles gestionar la compatibilidad de los dispositivos, KORE ayudó a Medical Guardian a aumentar la satisfacción general de sus afiliados.
Con la ayuda de KORE, Medical Guardian puede garantizar que los clientes de zonas rurales y/o con una cobertura móvil deficiente sigan disponiendo de la energía necesaria para alimentar sus dispositivos, lo que permite salvar vidas y, al mismo tiempo, fomentar su independencia.
Acerca de Medical Guardian
Fundada en 2005, Medical Guardian es una empresa líder en soluciones sanitarias innovadoras para personas mayores, que presta servicio a más de 600.000 miembros activos en todo Estados Unidos. La empresa ofrece una gama completa de sistemas de alerta médica con conexión a distancia, entre los que se incluyen los sistemas personales de respuesta ante emergencias (PERS) y la monitorización remota de pacientes (RPM), lo que permite a las personas mayores llevar una vida sin límites y envejecer de forma segura en su propio hogar. Con una tasa de satisfacción del cliente del 93 % y una valoración de más de 4,7 estrellas en Google Reviews, Medical Guardian alcanza un Net Promoter Score de 83, lo que refleja su compromiso con la excelencia. Nombrado «Mejor dispositivo de alerta médica» en 2023 por Wirecutter del New York Times y Forbes Health, Medical Guardian sigue marcando la pauta en el sector. Para obtener más información sobre Medical Guardian, visita: www.medicalguardian.com.
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