Le client
Medical Guardian est l’un des principaux fournisseurs de systèmes d’alerte d’urgence personnels (PERS) et de solutions de santé innovantes destinées aux personnes âgées, avec plus de 600 000 membres actifs répartis dans les 50 États américains. L’entreprise propose une gamme complète de systèmes d’alerte médicale connectés qui permettent aux personnes âgées de mener une vie sans contraintes et de vieillir en toute sécurité chez elles. Elle a récemment lancé le MGMini, un dispositif PERS qui permet aux seniors de vivre de manière autonome plus longtemps en leur donnant accès à des ressources essentielles. Sa fonction de communication bidirectionnelle permet à ses utilisateurs de contacter instantanément les opérateurs des services d'urgence et les aidants d'une simple pression sur un bouton.
Le défi
Afin de rationaliser sa logistique et de garantir une connectivité fiable pour son MGMini, Medical Guardian avait besoin d’une solution « eSIM » lui permettant de se connecter à plusieurs fournisseurs, de pérenniser ses dispositifs de sécurité face aux changements de réseau ou d’opérateur, et d’améliorer la satisfaction de ses adhérents.
La solution
La technologie KORE OmniSIM™ offre à Medical Guardian la flexibilité nécessaire pour basculer sans fil vers l'opérateur de réseau qui répond le mieux aux besoins spécifiques de ses adhérents. Cette technologie révolutionnaire est conçue pour surmonter les problèmes de couverture mobile et lutter contre les inégalités d'accès aux soins de santé en permettant le changement électronique d'opérateur afin d'assurer une connectivité optimale 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
«Ce partenariat passionnant nous permet d'offrir une connectivité améliorée à notre service et de mettre en place des points de contact uniques afin de protéger nos adhérents, d'établir des relations de confiance, de combler les lacunes en matière de soins et d'améliorer les résultats en matière de santé. »
Geoff Gross | Fondateur et PDG de Medical Guardian
Les résultats
En s'appuyant sur les services de connectivité fiables de KORE et sur la technologie OmniSIM, Medical Guardian a pu déployer son MGMini, optimisant ainsi les possibilités en matière de santé, d'autonomie et de sécurité pour les personnes âgées. Ce partenariat a amélioré l'accès aux soins de santé et a apporté des fonctionnalités supplémentaires aux partenaires du secteur de la santé. En réduisant les remplacements d'appareils dus à des problèmes de compatibilité avec la couverture mobile et en renforçant le contrôle des partenaires en leur permettant de gérer la compatibilité des appareils, KORE a aidé Medical Guardian à améliorer la satisfaction globale de ses adhérents.
Grâce à KORE, Medical Guardian peut garantir que ses clients vivant en zone rurale et/ou dans des zones où la couverture mobile est faible bénéficient tout de même d'une alimentation indispensable pour faire fonctionner leurs appareils, ce qui permet de sauver des vies et de favoriser leur autonomie.
À propos de Medical Guardian
Fondée en 2005, Medical Guardian est l’un des principaux fournisseurs de solutions de santé innovantes destinées aux personnes âgées, au service de plus de 600 000 membres actifs à travers les États-Unis. L’entreprise propose une gamme complète de systèmes d’alerte médicale connectés, notamment des systèmes personnels d’alerte d’urgence (PERS) et des dispositifs de télésurveillance des patients (RPM), permettant ainsi aux personnes âgées de mener une vie sans limites et de vieillir en toute sécurité chez elles. Avec un taux de satisfaction client de 93 % et une note de plus de 4,7 étoiles sur Google Avis, Medical Guardian affiche un Net Promoter Score de 83, ce qui témoigne de son engagement envers l'excellence. Élu « Meilleur dispositif d'alerte médicale » en 2023 par le Wirecutter du New York Times et Forbes Health, Medical Guardian continue de définir la norme dans son secteur. Pour plus d'informations sur Medical Guardian, rendez-vous sur : www.medicalguardian.com.
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