De klant
Medical Guardian is een toonaangevende leverancier van persoonlijke noodoproepsystemen (PERS) en innovatieve gezondheidsoplossingen voor ouderen, met meer dan 600.000 actieve leden in alle 50 staten. Het bedrijf biedt een compleet assortiment van medische noodoproepsystemen met internetverbinding, waarmee ouderen een leven zonder beperkingen kunnen leiden en veilig thuis kunnen ouder worden. Onlangs hebben ze de MGMini gelanceerd, een PERS-apparaat dat senioren in staat stelt langer zelfstandig te wonen door toegang te bieden tot essentiële hulpbronnen. Dankzij de functie voor tweewegcommunicatie kunnen gebruikers met één druk op de knop direct contact opnemen met alarmcentralemedewerkers en zorgverleners.
De uitdaging
Om de logistiek te stroomlijnen en betrouwbare connectiviteit voor zijn MGMini te waarborgen, had Medical Guardian behoefte aan een ‘ eSIM ’-oplossing waarmee het verbinding kon maken met meerdere providers, waardoor de veiligheidsapparatuur toekomstbestendig zou zijn bij veranderingen in het netwerk of de provider en de tevredenheid van de leden zou toenemen.
De oplossing
De KORE OmniSIM™-technologie biedt Medical Guardian de flexibiliteit om draadloos over te schakelen naar een netwerkprovider die het beste aansluit bij de specifieke behoeften van de leden. Deze revolutionaire technologie is ontworpen om problemen met het mobiele signaal te verhelpen en ongelijkheden in de toegang tot de gezondheidszorg aan te pakken door elektronische omschakeling tussen serviceproviders mogelijk te maken, voor een optimale 24/7-connectiviteit.
“Dankzij deze veelbelovende samenwerking kunnen we onze dienstverlening beter verbinden en unieke contactpunten creëren om leden te beschermen, vertrouwensrelaties op te bouwen, hiaten in de zorg op te vullen en de gezondheidsresultaten te verbeteren.”
Geoff Gross | Oprichter en CEO van Medical Guardian
De resultaten
Door gebruik te maken van de betrouwbare connectiviteitsdiensten en de OmniSIM-technologie van KORE kon Medical Guardian zijn MGMini implementeren, waardoor de mogelijkheden op het gebied van gezondheid, participatie en veiligheid voor ouderen werden geoptimaliseerd. Deze samenwerking verbeterde de toegang tot de gezondheidszorg en leverde extra mogelijkheden op voor partners in de gezondheidszorg. Door het aantal apparaatwisselingen als gevolg van compatibiliteitsproblemen met de mobiele dekking te verminderen en partners meer controle te geven door hen in staat te stellen de compatibiliteit van apparaten te beheren, hielp KORE Medical Guardian de algehele tevredenheid van zijn leden te verhogen.
Met de hulp van KORE kan Medical Guardian ervoor zorgen dat klanten in landelijke gebieden en/of met een zwakke mobiele verbinding toch de noodzakelijke stroomvoorziening voor hun apparaten krijgen – waardoor levens worden gered en tegelijkertijd hun zelfstandigheid wordt bevorderd.
Over Medical Guardian
Medical Guardian, opgericht in 2005, is een toonaangevende aanbieder van innovatieve gezondheidsoplossingen voor ouderen en bedient meer dan 600.000 actieve leden in de Verenigde Staten. Het bedrijf biedt een uitgebreid assortiment aan medische alarmsystemen met internetverbinding, waaronder persoonlijke noodoproepsystemen (PERS) en patiëntmonitoring op afstand (RPM), waardoor ouderen een leven zonder beperkingen kunnen leiden en veilig thuis oud kunnen worden. Met een klanttevredenheidsscore van 93% en een beoordeling van meer dan 4,7 sterren op Google Reviews behaalt Medical Guardian een Net Promoter Score van 83, wat zijn streven naar uitmuntendheid weerspiegelt. Medical Guardian werd in 2023 door de New York Times Wirecutter en Forbes Health uitgeroepen tot ‘Top Medical Alert Device’ en blijft daarmee de norm in de sector bepalen. Ga voor meer informatie over Medical Guardian naar: www.medicalguardian.com.
Klik hier om te ontdekken hoe KORE u kan helpen uw oplossing voor connected health naar de toekomst te brengen.
