Der Kunde
Medical Guardian ist ein führender Anbieter von persönlichen Notrufsystemen (PERS) und innovativen Gesundheitslösungen für ältere Menschen mit über 600.000 aktiven Mitgliedern in allen 50 Bundesstaaten. Das Unternehmen bietet eine umfassende Palette an vernetzten medizinischen Notrufsystemen, die es älteren Menschen ermöglichen, ein Leben ohne Einschränkungen zu führen und sicher zu Hause alt zu werden. Vor kurzem hat das Unternehmen das MGMini auf den Markt gebracht, ein PERS-Gerät, das Senioren durch den Zugang zu wichtigen Ressourcen ein längeres selbstständiges Leben ermöglicht. Dank der Zwei-Wege-Kommunikationsfunktion können Träger per Knopfdruck sofort mit Notrufzentralen und Pflegekräften in Verbindung treten.
Die Herausforderung
Um die Logistik zu optimieren und eine zuverlässige Konnektivität für sein MGMini-Gerät zu gewährleisten, benötigte Medical Guardian eine Lösung für das „ eSIM “, die es dem Unternehmen ermöglicht, Verbindungen zu mehreren Anbietern herzustellen, Sicherheitsgeräte gegenüber Netzwerk- oder Anbieterwechseln zukunftssicher zu machen und die Zufriedenheit der Mitglieder zu steigern.
Die Lösung
Die KORE OmniSIM™-Technologie bietet Medical Guardian die Flexibilität, drahtlos zu dem Netzbetreiber zu wechseln, der den spezifischen Bedürfnissen der Mitglieder am besten entspricht. Diese revolutionäre Technologie wurde entwickelt, um Probleme mit dem Mobilfunkempfang zu überwinden und Ungleichheiten beim Zugang zur Gesundheitsversorgung zu beseitigen, indem sie den elektronischen Wechsel zwischen Netzbetreibern ermöglicht und so eine optimale Konnektivität rund um die Uhr gewährleistet.
„Diese spannende Partnerschaft ermöglicht es uns, eine verbesserte Vernetzung mit unserem Service zu gewährleisten und einzigartige Berührungspunkte zu erschließen, um unsere Mitglieder zu schützen, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen, Versorgungslücken zu schließen und die Gesundheitsergebnisse zu verbessern.“
Geoff Gross | Gründer und Geschäftsführer von Medical Guardian
Die Ergebnisse
Durch die Nutzung der zuverlässigen Konnektivitätsdienste von KORE und der OmniSIM-Technologie konnte Medical Guardian sein MGMini-Gerät einführen und so die Möglichkeiten für Gesundheit, Teilhabe und Sicherheit älterer Menschen optimieren. Diese Partnerschaft verbesserte den Zugang zur Gesundheitsversorgung und eröffnete den Partnern im Gesundheitswesen zusätzliche Möglichkeiten. Indem KORE den Austausch von Geräten aufgrund von Kompatibilitätsproblemen mit dem Mobilfunknetz reduzierte und den Partnern mehr Kontrolle durch die Möglichkeit zur Verwaltung der Gerätekompatibilität verschaffte, trug das Unternehmen dazu bei, die allgemeine Zufriedenheit der Mitglieder von Medical Guardian zu steigern.
Mit Hilfe von KORE kann Medical Guardian sicherstellen, dass Kunden in ländlichen Gebieten und/oder mit schwachem Mobilfunkempfang dennoch die dringend benötigte Stromversorgung für ihre Geräte erhalten – was Leben rettet und ihnen gleichzeitig Unabhängigkeit ermöglicht.
Über Medical Guardian
Medical Guardian wurde 2005 gegründet und ist ein führender Anbieter innovativer Gesundheitslösungen für ältere Menschen mit über 600.000 aktiven Mitgliedern in den Vereinigten Staaten. Das Unternehmen bietet ein umfassendes Portfolio an vernetzten medizinischen Notrufsystemen, darunter persönliche Notrufsysteme (PERS) und Fernüberwachung von Patienten (RPM), die es älteren Menschen ermöglichen, ein Leben ohne Einschränkungen zu führen und sicher zu Hause alt zu werden. Mit einer Kundenzufriedenheitsrate von 93 % und einer Bewertung von über 4,7 Sternen bei Google Reviews erreicht Medical Guardian einen Net Promoter Score von 83, was das Streben nach Exzellenz widerspiegelt. Medical Guardian wurde 2023 von „The New York Times Wirecutter“ und „Forbes Health“ als bestes medizinisches Notrufgerät ausgezeichnet und setzt weiterhin den Branchenstandard. Weitere Informationen zu Medical Guardian finden Sie unter: www.medicalguardian.com.
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