Contexto
A Inter Pag (anteriormente Granito), uma empresa brasileira de transações de pagamentos eletrônicos, é especializada em ajudar os comerciantes a aumentar as vendas e otimizar a eficiência por meio de suas soluções inovadoras de software e sistemas de ponto de venda (POS) conectados à IoT. A rede de atendimento da Inter Pag conta com consultores especializados que entregam pessoalmente os equipamentos, auxiliam na configuração das máquinas e orientam os clientes na escolha da melhor solução para seu perfil. A Inter Pag utiliza os serviços de conectividade da KORE para oferecer cobertura de rede infalível para suas soluções e dispositivos conectados à IoT, garantindo que seus clientes possam realizar transações de pagamento eletrônico com segurança e confiabilidade.
Desafio
Um dos principais obstáculos a ser superado era a necessidade de reduzir tanto o tempo quanto o custo da entrega dos cartões SIM aos franqueados, já que ativá-los antes do envio geraria cobranças ainda antes da entrega.
Além disso, alcançar maior eficiência também deve ser equilibrado com medidas de segurança aprimoradas. De acordo com o diretor de operações da Inter Pag, Renato Catalan, a empresa utiliza cerca de 50 mil linhas, fornecidas pela KORE, em todo o Brasil. Dada a amplitude e o porte de suas operações, a Inter Pag exige agilidade, flexibilidade e escalabilidade máximas no atendimento aos seus clientes — o que a levou a escolher a KORE. “Os pontos mais importantes para nós são os indicadores que a [KORE] fornece e a robustez da plataforma de dados e dos KPIs, que fazem toda a diferença na hora de oferecer uma gestão logística ágil e confiável aos nossos clientes”, afirmou Catalan.
Solução
A KORE implementou um bloqueio servidor a servidor para proteger todo o tráfego de dados, com linhas parametrizadas exclusivamente para máquinas Inter Pag, com seu próprio APN e automação de processos via API para que os franqueados tenham acesso ao portal da empresa, no qual podem reiniciar, reduzir SLAs, liberar Pas e habilitar o atendimento ao cliente final instantaneamente. “Uma comunicação clara e ágil é fundamental para a prestação de serviços de qualidade, seja com cada um de nossos clientes finais, seja com fornecedores como a KORE, cujas soluções sempre nos dão a certeza de que não haverá problemas”, destacou Catalan.
Resultados
Graças à G.A.S. (plataforma de Gerenciamento Avançado de Cartões SIM), é possível manter dois estoques simultâneos (estoque de cartões plásticos e estoque de linhas) em nossas filiais, otimizando a logística e os custos, já que podemos ativar, desativar e reassociar linhas diretamente e remotamente, o que proporciona 50% a mais de eficiência em comparação com a conectividade tradicional. “A plataforma KORE G.A.S. é completa, com recursos que nos trouxeram rapidez e segurança, contribuindo de forma decisiva para nossos melhores resultados”, concluiu Catalan.
Sobre a KORE
A KORE é pioneira, líder e consultora de confiança no fornecimento de soluções e serviços de IoT essenciais para a missão. Capacitamos organizações de todos os tamanhos a melhorar seus resultados operacionais e comerciais, simplificando a complexidade da IoT. Nosso profundo conhecimento e experiência em IoT, nosso alcance global, nossas soluções sob medida e nossa agilidade na implantação aceleram e geram um impacto significativo nos resultados comerciais de nossos clientes.
Para mais informações, acesse br.korewireless.com
Sobre a Inter Pag
A Inter Pag é uma empresa brasileira de tecnologia especializada em soluções de pagamento. Com foco em produtos personalizados de acordo com as necessidades de cada cliente, a Inter Pag oferece terminais de pagamento modernos e ágeis, com taxas justas, além de aplicativos para formas de pagamento digitais, que proporcionam conforto e confiança aos usuários. A empresa foi criada com o objetivo de atender às expectativas e necessidades de empreendedores que desejam crescer de maneira sustentável e inteligente. No mercado desde 2015, conta com cerca de 700 funcionários e tem como parceiros os bancos BMG e Inter.
