Antecedentes
Inter Pag (antes Granito), una empresa brasileña dedicada a las transacciones de pago electrónico, se especializa en ayudar a los comerciantes a aumentar sus ventas y optimizar su eficiencia mediante sus innovadoras soluciones de software y sus sistemas de punto de venta (TPV) conectados al IoT. La red de servicios de Inter Pag cuenta con consultores expertos que entregan personalmente los equipos, ayudan a configurar los dispositivos y orientan a los clientes a la hora de elegir la mejor solución para su perfil. Inter Pag aprovecha los servicios de conectividad de KORE para proporcionar una cobertura de red infalible a sus soluciones y dispositivos conectados al IoT, lo que garantiza que sus clientes puedan realizar transacciones de pago electrónico de forma segura y fiable.
Reto
Uno de los principales obstáculos que había que abordar era la necesidad de reducir tanto el tiempo como el coste del envío de las tarjetas SIM a los franquiciados, ya que activarlas antes del envío supondría que se generaran gastos incluso antes de la entrega.
Además, la consecución de una mayor eficiencia debe equilibrarse con medidas de seguridad reforzadas. Según el director de operaciones de Inter Pag, Renato Catalan, la empresa utiliza alrededor de 50 000 líneas, suministradas por KORE, en todo Brasil. Dado el alcance y el tamaño de su operación, Inter Pag requiere la máxima agilidad, flexibilidad y escalabilidad a la hora de prestar servicio a sus clientes, lo que les llevó a elegir a KORE. «Los aspectos más importantes para nosotros son los indicadores que proporciona [KORE] y la solidez de la plataforma de datos y los KPI, que marcan la diferencia a la hora de ofrecer a nuestros clientes una gestión logística ágil y fiable», afirmó Catalan.
Solución
KORE ha implementado un bloqueo de servidor a servidor para proteger todo el tráfico de datos, con líneas parametrizadas exclusivamente para las máquinas de Inter Pag, con su propio APN y la automatización de procesos a través de API para que los franquiciados puedan acceder al portal de la empresa, en el que pueden restablecer, reducir los SLA, aliviar a los Pas y permitir la prestación de servicio al cliente final de forma instantánea. «Una comunicación clara y ágil es fundamental para prestar servicios de calidad, ya sea con cada uno de nuestros clientes finales o con proveedores como KORE, cuyas soluciones siempre nos dan la certeza de que no habrá ningún problema», señaló Catalan.
Resultados
Gracias a G.A.S. (plataforma de gestión avanzada de tarjetas SIM), es posible disponer de dos existencias simultáneas (existencia de tarjetas plásticas y existencia de líneas) en nuestras sucursales, lo que optimiza la logística y los costes, ya que podemos activar, desactivar y reasociar líneas de forma directa y remota, lo que permite un aumento del 50 % en la eficiencia en comparación con la conectividad tradicional. «La plataforma KORE G.A.S. es completa y cuenta con funciones que nos han aportado rapidez y seguridad, lo que ha contribuido de manera decisiva a nuestros mejores resultados», concluyó Catalan.
Acerca de KORE
KORE es una empresa pionera, líder y asesora de confianza que ofrece soluciones y servicios de IoT de carácter crítico. Ayudamos a organizaciones de todos los tamaños a mejorar sus resultados operativos y empresariales simplificando la complejidad del IoT. Nuestros profundos conocimientos y experiencia en IoT, nuestro alcance global, nuestras soluciones a medida y nuestra agilidad en la implementación aceleran y repercuten de manera significativa en los resultados empresariales de nuestros clientes.
Para obtener más información, visita br.korewireless.com
Acerca de Inter Pag
Inter Pag es una empresa tecnológica brasileña dedicada a las soluciones de pago. Especializada en productos adaptados a las necesidades de cada cliente, Inter Pag ofrece terminales de pago modernos y ágiles con tarifas justas, así como aplicaciones para métodos de pago digitales, que aportan comodidad y confianza a quienes las utilizan. La empresa se creó con el objetivo de satisfacer las expectativas y necesidades de los emprendedores que desean crecer de forma sostenible e inteligente. Presente en el mercado desde 2015, cuenta con unos 700 empleados y tiene como socios a los bancos BMG e Inter.
