Contexte
Inter Pag (anciennement Granito), une société brésilienne spécialisée dans les transactions de paiement électronique, aide les commerçants à augmenter leur chiffre d'affaires et à optimiser leur efficacité grâce à ses solutions logicielles innovantes et à ses systèmes de point de vente (POS) connectés à l'Internet des objets (IoT). Le réseau de services d'Inter Pag s'appuie sur des consultants experts qui livrent personnellement le matériel, aident à la configuration des appareils et guident les clients dans le choix de la solution la mieux adaptée à leur profil. Inter Pag s'appuie sur les services de connectivité de KORE pour offrir une couverture réseau sans faille à ses solutions et appareils connectés à l'IoT, garantissant ainsi à ses clients la possibilité d'effectuer des transactions de paiement électronique en toute sécurité et fiabilité.
Défi
L'un des principaux obstacles à surmonter était la nécessité de réduire à la fois le délai et le coût de livraison des cartes SIM aux franchisés, car leur activation avant l'expédition entraînait des frais avant même leur remise.
Par ailleurs, l’amélioration de l’efficacité doit aller de pair avec un renforcement des mesures de sécurité. Selon Renato Catalan, directeur des opérations d’Inter Pag, l’entreprise utilise environ 50 000 lignes, fournies par KORE, à travers tout le Brésil. Compte tenu de l’ampleur et de la taille de ses activités, Inter Pag a besoin d’un maximum d’agilité, de flexibilité et d’évolutivité pour servir ses clients – ce qui l’a conduite à faire appel à KORE. « Les points les plus importants pour nous sont les indicateurs fournis par [KORE] ainsi que la robustesse de la plateforme de données et des indicateurs clés de performance (KPI), qui font toute la différence lorsqu’il s’agit d’offrir à nos clients une gestion logistique agile et fiable », a déclaré M. Catalan.
Solution
KORE a mis en place un système de communication serveur à serveur afin de sécuriser l’ensemble du trafic de données, avec des lignes paramétrées exclusivement pour les machines Inter Pag, ainsi que sa propre APN et une automatisation des processus via API permettant aux franchisés d’accéder au portail de l’entreprise, où ils peuvent réinitialiser les machines, réduire les SLA, soulager les Pas et assurer instantanément le service au client final. « Une communication claire et agile est essentielle pour fournir des services de qualité, que ce soit avec chacun de nos clients finaux ou avec des fournisseurs comme KORE, dont les solutions nous garantissent toujours l’absence totale de problèmes », a souligné M. Catalan.
Résultats
Grâce à la plateforme G.A.S. (Advanced Management of SimCards), il est possible de gérer simultanément deux stocks (stock de cartes et stock de lignes) dans nos agences, ce qui permet d’optimiser la logistique et les coûts, puisque nous pouvons activer, désactiver et réaffecter des lignes directement et à distance, ce qui se traduit par un gain d’efficacité de 50 % par rapport à la connectivité traditionnelle. « La plateforme KORE G.A.S. est complète et dotée de fonctionnalités qui nous ont apporté rapidité et sécurité, contribuant de manière décisive à nos meilleurs résultats », a conclu Catalan.
À propos de KORE
KORE est un pionnier, un leader et un conseiller de confiance qui fournit des solutions et des services IoT essentiels à la mission. Nous aidons les organisations de toutes tailles à améliorer leurs résultats opérationnels et commerciaux en simplifiant la complexité de l’IoT. Notre expertise et notre expérience approfondies de l’IoT, notre présence mondiale, nos solutions sur mesure et notre agilité de déploiement accélèrent et influencent de manière significative les résultats commerciaux de nos clients.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur br.korewireless.com
À propos d'Inter Pag
Inter Pag est une entreprise technologique brésilienne spécialisée dans les solutions de paiement. Spécialisée dans les produits adaptés aux besoins de chaque client, Inter Pag propose des terminaux de paiement modernes et flexibles à des tarifs équitables, ainsi que des applications pour les moyens de paiement numériques, qui apportent confort et confiance à leurs utilisateurs. L'entreprise a été créée dans le but de répondre aux attentes et aux besoins des entrepreneurs qui souhaitent se développer de manière durable et intelligente. Présente sur le marché depuis 2015, elle compte environ 700 collaborateurs et compte parmi ses partenaires les banques BMG et Inter.
